Tarifwechsel von o2 Data-Tarif auf Mobilfunktarif – Telefonie funktioniert nicht

Hallo zusammen,

ich bin vor drei Tagen von einem o2 Data-Tarif auf einen regulären o2 Mobilfunktarif gewechselt.

Seit dem Tarifwechsel funktionieren die mobilen Daten sowie SMS problemlos. Telefonieren ist jedoch weder eingehend noch ausgehend möglich.

Fehlerbild:

• Mobile Daten funktionieren
• SMS senden und empfangen funktioniert
• Ausgehende Anrufe: Es kommt die Ansage „Der gewünschte Gesprächspartner ist derzeit nicht erreichbar“
• Eingehende Anrufe auf meine Rufnummer: Der Anrufer erhält sofort ein Besetztzeichen
• Ich nutze weiterhin die bisherige Data-SIM (keine neue SIM/eSIM)
• Handy wurde bereits neu gestartet

Zusätzlich habe ich bereits eine Netzstörungsmeldung erstellt. Das Ergebnis der Prüfung war:

„Auch nach intensiver Prüfung (Nr. S3040XXXX) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen.“

Da Daten und SMS funktionieren und laut Netzservice keine Netzstörung vorliegt, vermute ich eher ein Problem mit der Freischaltung bzw. Provisionierung der Telefoniedienste nach dem Tarifwechsel von Data auf Mobilfunk.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann ein Moderator prüfen, ob die Telefonie für die SIM/Rufnummer korrekt eingerichtet ist?

Vielen Dank für eure Unterstützung!