System-Storno am Samstagmorgen um 4:50 Uhr ohne Grund! Internet-Auftrag CINAo2N41407980B fälschlicherweise storniert!

Hallo O2-Community,

ich bin absolut schockiert und frustriert über den Service hier. Ich habe meinen alten Vertrag gekündigt und extra einen neuen O2-Vertrag (SIM-Karte für meinen Internet-Router) online bestellt. Ich habe vorab die Verfügbarkeit an meiner Adresse geprüft – alles war positiv.

Heute Morgen (Samstag, 31.10.2026) um 4:50 Uhr erhalte ich plötzlich eine automatisierte E-Mail, dass meine Bestellung (Auftragsnummer: CINAo2N41407980B) storniert wurde. Ich habe diese Stornierung NIEMALS in Auftrag gegeben! Das war ein Fehler Ihres automatisierten Systems.

Das Schlimmste daran: Ab morgen stehe ich komplett ohne Internet da, und ich muss am Montag zwingend im Homeoffice arbeiten! Durch diesen Systemfehler bin ich nun völlig blockiert, habe kein Netz für meine Arbeit und müsste im Shop extra Geld ausgeben, nur um eine Notlösung zu bezahlen. Das fühlt sich an wie eine absolute Abzocke!

Ein O2-Moderator muss sich das bitte dringend ansehen. Warum löscht das System eigenmächtig meinen Vertrag? Wie kann ich mein bestelltes Online-Angebot ohne zusätzliche Kosten reaktivieren?

Vielen Dank für eine schnelle Rückmeldung.