Störungsmeldung

Hallo @krosscheck ,

cool - schön zu hören!

Vielen Dank für die Rückmeldung

Viele Grüße.

Kurt

Hallo, bin vom 11.-25.7.20 hier dienstlich vor Ort und kann meinen Vertrag nicht ordnungsgemäß per LTE nutzen. Ich bitte um Prüfung zwecks Gutschrift. Besten Dank vorab.

Hallo @krosscheck,

zwar sind die Kollegen aktuell noch mit der Behebung beschäftigt und gerne habe ich auch deinen Wunsch nach einer Guthabenbuchung geprüft. Diesem kann ich jedoch derzeit, aufgrund des Zeitraumes, leider noch nicht nachkommen. Tut mir leid.

VG
Dennis

Hallo, vielen Dank für die Antwort.

Ich hänge ein Bild an, in der Hoffnung, dass Sie Ihre Aussage zur Gutschrift nochmals überdenken. Die Datennutzung ist derzeit vorsintflutartig.

Guten Abend, 

kann seit Samstag mein Datenvolumen nicht nutzen weil eine Basisstation defekt ist.

Wie lang dauert der Defekt noch? Bekomme ich bitte eine Gutschrift?

Gibt es hier seitens O2 noch eine Antwort?

@krosscheck

die Antwort eines Mods kann hier im Forum ein, zwei Wochen dauern. Hab Geduld.

Ob eine Gutschrift möglich ist, kann ein Mod prüfen. Eine Gutschrift ist oft kein Problem, wenn es sich um deinen Wohnort & Rechnungsadresse handelt.

Bist du denn nach Norden gezogen, oder nur im Urlaub in Norden?

Hallo @krosscheck,

ich bedaure, dass es bei deinem Aufenthalt in Norden zu Einschränkungen gekommen ist und möchte mich für die Umstände ausdrücklich entschuldigen. Eine Guthabenbuchung ist aus den bereits genannten Gründen in diesem Fall leider nicht möglich.

Viele Grüße

Giulia

Lieber o2 Kunde,

auch nach intensiver Prüfung (Nr. S25856077) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. 
Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen.

Hilfreiche Tipps finden Sie unter: https://hilfe.o2online.de/

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Hi.

Hier stimmt etwas nicht oder?

Hi @krosscheck vielen Dank für deine Meldung. Eine mögliche Überlastung bedeutet, dass die Auslastung der Stationen sehr hoch ist. Eine Störung aufgrund eines Netzfehlers ist dies nicht, daher passt die Meldung die du erhalten hast.

LG
Michael