Störungsbearbeitung sinnfrei - Wetterproblem (no joke)

Hallo ​@andreasloeffl ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Regen, Nebel und Gewitterwolken können das Signal zum nächsten Funkmasten dämpfen. 
Auf dem Land  wo meist weniger Funkmasten stehen und die Entfernung zum nächsten Sender größer ist, kann dies zu Schwankungen im Netz führen 
Wenn so ein richtig heftiges Gewitter bei uns tobt, habe ich auch zu hause keinen Empfang über das Mobile Netz. 
Es handelt sich hier um Funkwelle. Diese kommen dann nicht durch.
Das du allerdings bei jedem Regen solche Einschränkungen hast, ist ungewöhnlich.
Was passiert denn, wenn du mit deinem Handy dann in der Wohnung woanders hingehst ? 
Es so ausrichtest, dass es nicht zu dem dir am nächsten liegenden Sendeturm Verbindung aufnimmt, sondern zu dem, der Richtung Sandberge liegt ? 
Welches Gerät nutzt du ? 
Nicht alle Geräte sind gleich empfangsstark.
Gruß, Solveig 

guten morgen ​@o2_Solveig & danke für das feedback.

um zunächst deine fragen zu beantworten: ich nutzt eine fritzbox 6850 5G für einige der geräte hier im haushalt bzw. es ist auch eine eingebaute 5G karte im laptop und ich habe, mit im schnitt -96dbm auf allen antennen (zumal, wie ich schrieb, im fensterlosen wirtschaftsraum), normal recht gute empfangswerte.

situation ändert sich durch positionsänderung nicht, meine cell id’s sind für 5G die 409 bleibt unverändert. es ist also der mast direkt hier im ort, siehe screenshot: ich wohne exakt an der pfeilspitze, leider “am rand” der “keule”.

bin übrigens selbst elektrotechniker und IT’ler - die physik rund um funkwellen ist mir klar ;-)

das die datenrate/der empfang bei regen runtergehen KANN, ist klar.

mobilfunk funktioniert ja allerdings grundsätzlich schon auch bei miesem wetter - es ist ja nicht so, dass er bei regen gar nicht mehr möglich wäre.

hätte ich also schon im normalfall ein eher schlechtes signal, dass dann bei regen eben ganz ausfällt, wäre der sachverhalt klarer.

nur, dass das signal nahezu JEDES MAL von eben noch “wirklich gut” innerhalb von sekunden auf “gar nicht” KOMPLETT WEGBRICHT, kann meines erachtens irgendwie nicht richtig sein!

daher gehe ich davon aus, dass dieses verhalten behebbar ist und das wäre toll :-)

es ging mir mit meinem post um zweierlei:

1. das oben beschriebene noch mal klar festzuhalten (da dies an der hotline offenbar immer wieder untergeht).
2. eventuell einen direkteren kontakt zu den entstörern herzustellen, damit diese den sachverhalt ungefiltert geschildert bekommen und ihrerseits die technischen maßnahmen eben NICHT bei bestem wetter und sonnenschein ergreifen, sondern sich das ganze auf wiedervorlage legen und sich mal bei starkem regen auf den mast aufschalten und messen und rumprobieren!

wie gesagt, über den normalen kanal der hotline offensichtlich nicht möglich, da ich immer die gleiche  rückmeldung zu einer nicht erfolgten entstörung bekomme und das problem bestehen bleibt…

sonnige grüße (bei damit derzeit bestem empfang)

andreas

...Bremen? Da sind wir ja nicht sooo weit voneinander weg :-)

Vielen Dank, ​@o2_Solveig!

Meine letzten Störungsmeldungen dazu waren die SXXXX91 vom 23.06.2025 (mein Anruf bei der Hotline war 13:56 Uhr, also muss der blackout einige wenige Minuten zuvor stattgefunden haben) und die SXXXX76 vom vergangenen Montag (Anruf um 13:11 Uhr) - beide ergebnislos beendet jeweils zwei Tage später…

Die Wetterlage zum letzten Event mit dem von Westen heraufziehenden Gewitter ist recht anschaulich (und graphisch echt schick, wie ich finde) dargestellt hier:
https://www.ventusky.com/?p=52.648;9.185;10&l=rain-1h&t=20250707/1100

...sowie für den 23.06. (leider nicht mehr 1-stündig, sondern nur noch 3-stündig aufgelöst):
https://www.ventusky.com/?p=52.648;9.185;10&l=rain-1h&t=20250623/1200

Grüße & bis bald

Andreas

Edit o2_Antje: Störungsnummer editiert / 12.07.2025 / 12:38 Uhr

​@andreasloeffl Danke für die Rückmeldung.
Ein kurzer Hinweis ganz losgelöst von der Thematik die ja bereits bei meiner Kollegin in den besten Händen ist, bitte poste aus Gründen des Datenschutzes keine Störungsnummern oder Ticketnummern.
Ich habe diese Angaben deshalb soeben ein wenig angpasst :)

Gruß
Antje

Hallo ​@andreasloeffl ,
aktuell sieht es wettermäßig gut bei uns aus.
Melde dich bitte einfach, wenn der Abbruch der Verbindung nicht länger als 3 Tage her ist. 
Gruß, Solveig 

Hmmm, magst du denn einmal die 5G Informationen deiner Fritzbox hier posten? Diese sehen so, oder ähnlich aus:

https://uploads-eu-west-1.insided.com/otwo-de/attachment/0df50f42-187a-4d77-9fe8-eb2beef0aba5.jpg

Nutzt du einen regulären Mobilfunktarif mit der Fritzbox oder einen “My Home”?

Prinzipiell unterstützt die Fritzbox 6850 5G leider kein Lowband ENDC, so dass man sich im 5G NSA Modus entscheiden muss, ob man lieber LTE 800 oder 5G 700 nutzen möchte, und ob LTE 1800 und 2100 eine stabile Basis für die Verbindung bieten. 

​

hallo ​@o2_Solveig,

gerade eben (15:04 uhr ortszeit) zogen von westen dunkle wolken auf und die verbindung war wieder mal kurz weg - ich habe allerdings (noch) keine störung gemeldet, soll ich?

gerade geht hier die welt unter…

erstaunlicherweise: jetzt, während des wirklich starken regens gerade ist die verbindung völlig ok, habe 5 balken am laptop.

nur während das schlechte wetter “anrollt” bricht der kontakt ab!

vielleicht hilft diese beobachtung ja bei der fehlersuche…

​@Tom_ ich nutze einen regulären mobilfunktarif: habe multisim und div. datenkarten, eine datenkarte (mit dazu extra aktivierter “öffentlicher IP-adresse”) steckt in der fritzbox.

wo/wie müsste ich das gewünschte frequenzband einstellen und welches würdest du empfehlen, damit ich bei fiesem wetter weiter kontakt habe?

danke vorab :-)

​

Hallo ​@andreasloeffl 

deine Fritzbox nutzt hier die eNodeB 140033

Im Gewerbegebiet 7, 31626 Haßbergen

Der RSRP ist mit -106dBm für das LTE Band 3 schon etwas schwach. Die Fritzbox 6850 5G nutzt für das 5G 700 die internen Antennen, und für das LTE 1800 die angeschraubten Stummelantennen.

Vielleicht kannst du einen etwas besseren Ort für die Fritzbox finden, so dass die Empfangswerte unter -100dBm sind. 

Falls die Fritzbox mit einen anderen Aufstellungsort besseren Empfang hat, und du keine Verbindungsabbrüche mehr feststellst, müsstest du nichts am Bandlock bzw an den Einstellungen ändern.

andreasloeffl schrieb:

wo/wie müsste ich das gewünschte frequenzband einstellen und welches würdest du empfehlen, damit ich bei fiesem wetter weiter kontakt habe?

Die Basisstation in deiner Umgebung bietet 

LTE 800

LTE 900

LTE 1800

LTE 2100

und

5G 700

Da die Fritzbox leider nur eine Lowbandfrequenz (also entweder 700 oder 800 oder 900) nutzen kann, könntest du versuchen, deine Fritzbox in den “nur LTE” Modus zu versetzen.

Es wäre auch möglich, nur das 5G 700 zu nutzen, allerdings müsstest du dazu auf die öffentliche IP verzichten.

Also meine empfohlene Vorgehensweise wäre:

Zu versuchen den Empfang von LTE 1800 zu verbessern. (Aufstellungsort bzw Außenantenne)

Falls das nicht möglich ist, die Fritzbox im LTE Modus zu betreiben, um die Abbrüche im 5G NSA zu umgehen.

Fairerweise muss man allerdings auch sagen, dass Abbrüche bei Unwetter auch durch eine ausgefallene Richtfunkverbindung auftreten können. Das würdest du allerdings durch den “nur LTE Modus” herausfinden lassen. (wenn es dann immer noch Abbrüche gibt, liegt es an der Anbindung)

moin ​@Tom_ , vielen dank für das ausführliche statement.

an die richtfunkverbindung “meines funkmasts” zum technisch “übergeordneten verteiler” hab ich als ehemals gelernter fernmeldeelektroniker auch schon gedacht:

denn der ausfall ist ja nicht, wenn der regen zwischen dem meinem funkmast und meinem wohnsitz ist, sondern wenn die wolken von westen her aufziehen und noch gar nicht hier im ort sind…

wie finde ich raus, wohin die funkverbindung geht - gibts da ne öffentlich einsehbare datenbank?

werde da nachher auch mal hinradeln und mir den mast anschauen ;-)

auf die öffentliche ip möchte ich ehrlich gesagt nicht mehr verzichten: vor wenigen wochen erst eingerichtet, um von außen auf die fritzbox zu kommen (selbst, wenn auch dabei noch nicht alle probleme gelöst sind)...

bandauswahl teste ich in den nächsten tagen mal. außenantenne wird schwer, da das haus nur gemietet ist und umbauten daher nur eingeschränkt möglich sein werden.

Hallo ​@andreasloeffl ,
ich habe jetzt noch einmal eine Meldung an die Technik aufgenommen. 
Unabhängig davon, probiere bitte auch Tom_ s Tipps aus. 
Gruß, Solveig 

moin ​@o2_Solveig, habe eben die übliche rückmeldung zu deiner störung erhalten:

“... auch nach intensiver Prüfung (Nr. C2...002) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen.
Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen”

war klar, wir haben seit einigen tagen gutes wetter ;-)

wie kann wohl veranlasst werden, dass die von ​@Tom_ ins spiel gebrachte richtfunkverbindung mal geprüft wird? möglichst bei shietwedda!

irgendwer bei o2 muss dafür doch verantwortlich sein und - butter bei die fische, wie wir ja hier im norden zu sagen pflegen - auch diese truppe muss doch die abbrüche mit einem “alarm” oder spätestens hinterher in einem log bemerken, oder?

normale störung einleiten macht offensichtlich keinen sinn, auch von intern nicht. aber ich möchte noch nicht aufgeben :-)

​@andreasloeffl 

hast du mittlerweile den “nur LTE Modus” der Fritzbox ausprobiert?

Denn wie gesagt:

Für 5G NSA ist zwingend eine LTE Verbindung erforderlich. 

Die Fritzbox unterstützt leider kein Lowband ENDC.  (also die Kombi aus LTE 800 und 5G 700 funktioniert damit nicht) 

Nachdem das LTE 1800 bei dir schlecht ankommt, würde die komplette Verbindung abreißen, sobald sich der RSRP von den aktuellen -106dBm auf -120dBm verschlechtert. (was bei schlechten Wetter durchaus passieren kann) Also auch das vorhandene, und gut empfangbare 5G 700, kann ohne LTE Verbindung nicht mehr genutzt werden.

Wenn du in den LTE Modus schaltest, hättest du immerhin noch LTE 800 bzw LTE 900 darunter. Daher ist es (meiner Meinung nach) sinnvoll, erstmal den LTE Modus zu testen, als vielleicht voreilig den Richtfunk zu beschuldigen.

Also Richtfunk kann die Ursache sein, muss es aber nicht. 

Hallo ​@andreasloeffl ,
das ist schade.
Beschrieben habe ich das Problem ausführlich. 
Leider gibt es keine andere Möglichkeit, als die über die Meldungen an die Technik. 
Magst du nochmal Tom_ s Tipp probieren ? 
Gruß, Solveig 

 

@Tom_ & ​@o2_Solveig “...hast du mittlerweile den “nur LTE Modus” der Fritzbox ausprobiert?” - in den letzten tagen war zu gutes wetter, aber demnächst soll es ja lt. wetterbericht wieder ordentlich regnen...

ich melde mich!

Hallo ​@andreasloeffl ,
melde dich einfach, wenn wir noch einen Versuch starten sollen. 
Zumindest bei uns hier im hohen Norden gibt es aktuell öfter schlechtes Wetter. 
Gerade eben kam ein ziemlicher Schauer runter. 
Gruß, Solveig 
 

guten abend ​@o2_Solveig, es gibt neuigkeiten :-)

zwischendurch habe ich einige der tipps und einstellungen ausprobiert, es gab jedoch kein schlechtes wetter ;-)

in der letzten halben stunde gabs dann leider wieder mehrfache verbindungsabbrüche!

ich merke das daran, dass die vpn-verbindung zu meinem kunden und damit meine arbeit der jeweils letzten stunde weg ist…

wetter: gewitter von westen heraufziehend, wie üblich.

an meiner verbindung liegts nach wie vor nicht, hier zwei screenshots:
 

ununterbrochen seit heute nach​​​​t online!

 

auch die statistik zeigt keine ausfälle, sondern eine durchgehende verbindung…

doch der richtfunk???

ich habe jetzt KEINE störung gemeldet, vielleicht könnt ihr nochmal ran?

danke vorab & grüße

andreas

Hallo ​@andreasloeffl ,
wir können es gerne nochmal mit einer Meldung an die Technik probieren. 
Ich benötige dann dafür nochmal ein Beispiel, was nicht älter als 3 Tage ist mit Datum und Uhrzeit wann das Netz komplett weggebrochen ist und wie lange . 
Gruß, Solveig 

hallo ​@o2_Solveig :-)

gerade eben war es wieder so weit: 23.10. - ca. 11:35 uhr…

wie üblich, heraufziehender regen von westen (reminder: ich bin der ortschaft haßbergen)

meine verbindungsstatistik zum funkmast weist keine unterbrechung auf..

also, bitte macht noch einmal ein ticket auf und lasst auch die richtfunkverbindung prüfen!

danke vorab & grüße

andreas

​@andreasloeffl 

im 5G NSA Modus?

Ja, es wird wohl die Richtfunkverbindung sein. 

guten morgen ​@o2_Solveig :-)

Moin ​@andreasloeffl 🙂

Von hier aus ist es gar nicht so einfach, ein Beispiel aus den letzten 3 Tagen zu nehmen da wir hier nicht sofort reagieren können 🤔 Deine letzte Störung vom 23.10. ist nun auch zu lange her. Wie sieht es denn aktuell aus?

​@o2_Kathi ich hab fast damit gerechnet :-(

darf ich mal fragen, warum der fall max. 3 tage her sein darf? in den verbindungslogs des richtfunks müsste sich doch ein abbruch auch noch später feststellen lassen…

ich meine, ich hab jetzt zwei mal das ganze innerhalb weniger minuten gepostet, wenn ich wieder zugang hatte, und seitens o2 wurde nicht reagiert.

​@andreasloeffl Unsere Community hier ist kein Live-Medium, wir können leider nicht sofort reagieren 🤔 Die Vorgaben zu den Beispielen kommen aus der Technik. Warum genau diese nicht älter als 3 Tage sein sollen, kann ich dir nicht genau sagen aber es wird seine Gründe haben 😀 Magst du dich dazu über einem anderen Kontaktweg bei uns melden?

​@o2_Kathi es muss doch - unabhängig von eurer arbeitsweise hier im forum und den üblichen wegen, eine störung zu melden (denn das hat ja nun schon zig-fach nicht funktioniert) - einen weg geben, die truppe zu informieren, die bei o2 für den richtfunk zuständig ist?

irgendeine abteilung muss sich doch drum kümmern, dass die masten aufgestellt und vernetzt werden und diese abteilung wird doch irgendwo im organigramm stehen...