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Störungen mobile Daten

  • February 16, 2026
  • 2 Antworten
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S
Besucher:in

Moin

Bin langsam echt hart genervt 

Habe meinen Vertrag nicht umsonst auf unlimeted umgestellt aber seit mehr als einem halben Monat gibt es durchgehend Störungen bei dem mobilen Internet und teilweise auch beim normalen Empfang. Ich habe nur diese eine Möglichkeit um ins Internet zu kommen da ich aus Kosten gründen weder festnetz noch DSL habe. Und eine Lösung oder Behebung des Problems bleibt aus. Im live Check steht seit Anfang Februar das eine Basis Station nicht richtig funktioniert. Warum dauert es über 2 Wochen das zu erneuern oder zu reparieren 

2 Antworten

MXP_Alex
Legende
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  • MXP_AlexLegende
  • February 16, 2026

Hi ​@Silvan710,

was meinst du mit “durchgehend Störungen”? Tritt das nur gelegentlich auf? Hast du selbst eine Störungsmeldung abgesendet? Entschädigung nach § 58 Absatz 3 TKG gibt es nur, wenn der Mobilfunkdienst vollständig ausfällt.

Viele Grüße
Alex

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 16, 2026

Hallo ​@Silvan710 ,

Willkommen hier in der Community.
Auch wenn das kein schönes Thema für einen ersten Beitrag ist. 

Ich schließe mich mal der Frage an, was genau meinst du mit “durchgehende Störung”?

Hast du mal in den Livecheck geschaut, ob vor Ort eine bekannte Störung vorliegt?
Wenn dort keine Störung ersichtlich ist, reiche dort bitte eine Störung ein.
Am besten mit Ergebnissen von Messprotokollen und genauen Uhrzeiten der Störungen.

Dann schauen sich die Kolleginnen und Kollegen der Technik das genauer an. 

Viele Grüße
Maria
 

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