Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Störungen beim telefonieren

  • December 18, 2018
  • 13 Antworten
  • 1066 Aufrufe
M
Besucher:in
Ich habe das Problem das mich mit beiden Verträgen die ich habe nicht mehr telefonieren jeden kann. Wenn ich jemanden Anrufe steht die ganze Zeit wird gewählt, dann läuft die Sekunden Zahl der Anrufdauer ich höre aber nichts. Wenn ich angerufen werde, geht es kurz für 30 Sekunden etwa und dann höre ich nichts mehr. Aber die Personen die ich Anrufe oder die mich anrufen hören mich. Es nervt furchtbar und ich bin wirklich sauer. Seid ein paar Tagen ich bereits das Problem.
    MariaMostrich

    13 Antworten

    A
    • Anonymous
    • December 18, 2018
    Hallo!
    Tritt das Problem an einem Ort auf oder an vielen (entfernten) Orten ebenfalls?

    Hast du hier einmal nachgesehen, ob es für deinen Standort eine Störung gemeldet ist?
    https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/

    Und wie ist es, wenn du von einem Handy auf dein anderes Handy anrufst?
    Gibt es vielleicht auch Verzögerungen bei SMS Versand / Empfang?
    Tom_
    MariaMostrich
    M
    M
    Besucher:in
    • MichBle
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 18, 2018
    Es tritt an verschiedenen Orten auf. Und ja es geht auch nicht wenn ich unter meinen beiden Nummern Anrufe. Eine Störung liegt von o2 nicht vor. Ich denke ich werde mal in den nächsten Shop fahren und das klären. Es ist wirklich nervig. Gerade wenn wichtige Anrufe rein kommen.
    Tom_
    Legende
    Forum|alt.badge.img+34
    • Tom_Legende
    • Legende
    • December 18, 2018
    wenn keine Netzstörung bekannt ist und das Problem generell (immer+überall) auftaucht, würde ich die Ursache bei SIM-Karte oder Handy/Smartphone vermuten.

    Wie @TBCMagic schon meinte, wäre es gut einmal die SIM in ein anderes Gerät einzulegen, um zu sehen ob das Problem "mitwandert". --> so könnte man ein defektes Gerät ausschließen, oder es würde sich bestätigen..

    Falls man das Handy ausschließen kann, würde dann normalerweise eigentlich nur eine defekte SIM als Ursache übrigbleiben.
    MariaMostrich
    M
    M
    Besucher:in
    • MichBle
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 18, 2018
    Ich werde es mal ausprobieren. Allerdings wäre es komisch wenn zwei Handys die ich habe gleichzeitig mit dem selben Problem kaputt gehen. 😣 Danke für die antwort
    Tom_
    Legende
    Forum|alt.badge.img+34
    • Tom_Legende
    • Legende
    • December 18, 2018
    stimmt, das ist seltsam. Um welche Handys oder Smartphones geht es bei dir? Weißt du, ob du bereits "Voice over LTE" nutzt? (falls nicht - bekommen wir das raus 😉 )
    MariaMostrich
    M
    M
    Besucher:in
    • MichBle
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 18, 2018
    Ich selbst habe das Samsung galaxy s9 plus erst vor 2 Monaten etwa bekommen. Und mein Mann hat auch ein Samsung aber welches genau weiß ich nicht. Und ob ich LTE oder Voice nutze weiß ich tatsächlich nicht 😅
    Tom_
    Legende
    Forum|alt.badge.img+34
    • Tom_Legende
    • Legende
    • December 18, 2018
    Und ob ich LTE oder Voice nutze weiß ich tatsächlich nicht 😅
    kein Problem :)
    Bei Smartphones von Samsung ist "Voice over LTE" standardmäßig aktiviert. Bitte teste es doch mal, ob es mit deaktivierten VoLTE keine Probleme mehr mit der Telefonie gibt.

    Dazu einfach mal kurz in die Einstellungen deines Galaxy S9 gehen:
    Einstellungen --> Verbindungen --> Mobile Netzwerke --> VoLTE Anruf --> ausschalten
    MariaMostrich
    M
    Besucher:in
    • MichBle
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 18, 2018
    Habe es jetzt ausgeschaltet und bei meinem Mann angerufen. Er hört mich ich höre ihn nicht wie vorher auch 😞 es kommt nicht mal ein Signalton beim anrufen
    M
    Besucher:in
    • MichBle
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 18, 2018
    Über Whatsapp kann ich übrigens normal telefonieren. Da höre ich alles. Nur unterwegs ist es blöd mit dem Empfang oder eben für Telefonate über ein Festnetz Telefon
    Tom_
    Legende
    Forum|alt.badge.img+34
    • Tom_Legende
    • Legende
    • December 18, 2018
    Habe es jetzt ausgeschaltet und bei meinem Mann angerufen.
    am Festnetz? Oder hat er das VoLTE auch bereits deaktiviert?

    das ist echt sehr seltsam.. 😢
    MariaMostrich
    M
    Besucher:in
    • MichBle
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 18, 2018
    Auf seinem Handy ist es auch ausgeschaltet. Ich denke ich fahre morgen einfach mal in den Shop. Da muss es ja eine Lösung geben hoffe ich 😭 habe ja schon versucht bei o2 an zu rufen. Aber das geht ja auch nicht 😅
    Tom_
    o2_Ubbine
    • o2_UbbineTeam
    • Team
    • December 20, 2018
    Hallo MichBle,

    wurde dein Problem im Shop gelöst?

    Viele Grüße,
    Ubbine
    M
    Besucher:in
    • MichBle
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 20, 2018
    Ich habe es leider noch nicht geschafft hin zu fahren. Aber das Problem besteht noch immer.
    MariaMostrich
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica