Störungen 90449

Forum|Forum|4 years ago
February 12, 2021
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cris999999
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich finde eine Zumutung seitens O2 dass sie keine E-Mail adresse für die Kunden erstellt. Der telefonsiche Kontakt mit O2 ist ebenso katastrophal. Bei mir besteht eine Störung PLZ 90449. Es kann doch nicht sein dass ich seitdem 8.02.2021 keine Anrufe mehr machen kann und es kann auch nicht sein dass keiner das Problem behebt. Obwohl ich monatlich für Ihre Dienstleistungen eine ganze Menge Geld zahle,gibt es kein Ansprechpartner. Und auch keiner meldet sich bei mir. Ich bitte sie um dringende Kontaktafunahme.

Edit: Verschoben zu Mobilfunknetz - o2_Kurt

Lösung von o2_Dennis

Hallo @cris999999,

wenn ich aktuell die Postleitzahl 90449 prüfe, wird mir keine Störung mehr angezeigt? Funktioniert inzwischen wieder alles bei dir wie vorher?

VG
Dennis

+34

Tom_
Legende
Forum|Forum|4 years ago
February 12, 2021

Hallo @cris999999

falls dir WLAN zur Verfügung steht, könnte das WIFI-Calling helfen, die Netzstörung etwas erträglicher zu machen.

→ https://g.o2.de/wifiCalling

Das müsste man lediglich im Smartphone selbst einschalten, und dann wärst du auch ohne Mobilfunknetz ganz normal unter deiner Rufnummer erreichbar, und kannst über deinen Mobilfunkvertrag telefonieren.

Für Privatkunden bietet o2 keinen E-Mailsupport an. Allerdings gibt es verschiedene andere Möglichkeiten, die Kundenbetreuung von o2 zu kontaktieren.

(wie den Support über Whatsapp, Rückrufservice, den Chat, Hotline, Brief+Fax,…) Also eigentlich sollte da ein passender Supportkanal für dich dabei sein. Wichtig ist allerdings, dass man nicht alle Supportkanäle gleichzeitig nutzt - denn da kann nichts gescheites dabei herauskommen. (viele Köche und so...)

Viele Grüße :blush: