Störung seit Wochen im Raum Koblenz

Hallo @Heinzdanke ,

danke für den Hinweis!

Hast du pro Ort jeweils auch Meldungen über den Netzcheck erstellt?

Kannst du zusätzlich zum Ort auch eine Nebenstraße nennen? Wann gibt sich der Empfang wieder, also ab wann kehren die Werte ca. wieder zum alten Wert zurück?

Viele Grüße,
Kurt

habe mehrfach einen Netzcheck gemacht und auch Antwort von Netzservice bekommen mit dem Text,

“auch nach intensiver Prüfung konnten wir keine technischen Beeinträchtigungen unseres Netzes feststellen.”

Habe dann mit O2 my Service über WhatsApp kontakt aufgenommen und angeblich gibt es eine Störung die wohl bis zum 26.11. behoben sein soll.

Bin vor 4 Tagen im raum Köln unterwegs gewesen und konnte mit 150Mbps im Netz unterwegs sein.

Zu der Frage wann die gemessenen Werte die ich angegeben habe wieder einigermaßen wiederkehre, kann ich nur sagen das dies geschieht wenn zum bsp. in Koblenz WallerheimerStr. das ich Gebäude verlasse und auf Parkdeck in einer höhe von 20m aufsteige dann einem Empfang habe von

10-15mbps habe.

@Heinzdanke fast genau das gleiche Problem habe ich und was soll ich sagen bekomme von O2 auch die gleiche Antwort. Ich vermute einfach mal das das Netz nach irgendeiner Art von Umstellung nicht mehr stabil läuft

Hallo @Heinzdanke,

die vom Service genannte Störung bezieht sich auf beide Orte, an denen du diese Geschwindigkeitsverluste feststellst oder ging man da nur von einer Adresse aus? Haben sich die Werte zuletzt wieder etwas gebessert?

In deinem Eingangsbeitrag sprachst du auch davon, dass du gar nicht mehr erreichbar seist. Meinst du damit auch die Telefonie oder geht es dabei einzig und allein um die mobilen Daten?

Hallo @Bob12345,

welche Antwort hast du denn erhalten? Es gäbe keine Störung oder es gibt eine? Und wie genau verhält es sich in deinem Fall? Es geht “nur” um die mobilen Daten oder um den Empfang allgemein, dass auch die Telefonie eingeschränkt ist?

VG
Dennis

Hallöchen @Bob12345  und @Heinzdanke,

schickt uns doch gerne mal eine PLZ und Nebenstraße hier rein.

Dann können wir uns das mal ansehen.

Viele Grüße

Haupsächlich Mobile Daten Telefonie ist ja nicht davon betroffen da dies ja ein anderes Netz ist und dann ist noch das Problem wenn ich 4G angezeigt bekomme sollte auch 4G funktionieren, es kann doch nicht sein das andere Netze bestens laufen nur O2 bekommt es nicht auf die Reihe. Bis vor kurzen hatte ich noch im tiefsten Keller mit O2 Empfang wo andere nichts hatten. Adressen einmal in 56070 Koblenz WallerheimerStr. und einmal in 56220 Kaltenengers Hauptstr.

Hallöchen zurück,

die beiden Standorte habe ich mal geprüft. Ich weiß nicht, ob es dort gestern Arbeiten an den Stationen gab, auf jedenfall steht im Live-Check das es zu einem Ausfall gekommen ist. Euer Bereich sieht auch ziemlich gut aus, von der Abdeckung. Darf ich einmal wissen was für ein Gerät du verwendest?  Man kann nämlich nachschauen, mit welcher Station man genau verbunden ist.

Viele Grüße

Moin @o2_Dennis, genau wie bei tread ersteller geht es bei mir um die mobile Datenverbindung. Leider meldet sich bei meinen Beitrag @o2_Kurt nicht mehr. @TeufelEnergy wir schreiben ja schon in meinen Topic, auch wenn du der einzige bist der sich dort meldet😅

Hallo @Heinzdanke . 

Entschuldige die späte Antwort. Wie ist der aktuelle Stand ? Konntest du bereits eine Verbesserung bemerken oder hast du weiterhin Einschränkungen ? 

Lieben Dank für deine Unterstützung @TeufelEnergy .

@Bob12345 , bitte poste dein Anliegen nicht in mehreren Beiträgen gleichzeitig, das wird sonst leider zu unübersichtlich. 

Du erhältst eine Antwort in deinem ersten Beitrag.→ 

Liebe Grüße, 

Anna

Also, weiterhin Probleme am Standort Kaltenengers stellenweise gar kein Netz das ich sogar über das Mobiltelefon mitgeteilt bekomme, was es so noch nie gab,über Koblenz kann ich noch keine angaben machen da ich seit ein paar Tagen nicht dort war. Aber ändert ja nichts an der Tatsache das O2 viel geld für Werbung ausgibt und damit wirbt eines der besten 5G netze zu haben wen man angewissen Standorten noch nicht mal ein Netz bekommt.

Hallo @Heinzdanke,

tut mir leid, dass es in Kaltenenges weiterhin nicht so ganz rund läuft :-/

Ich hab mir einmal die Anschrift angeschaut, die du genannt hattest, je nachdem, auf welcher Höhe der Hauptstraße du dich befindest, gibt es innerhalb von Gebäuden sehr wahrscheinlich Einschränkungen, da eine Abdeckung nur außerhalb von Gebäuden besteht. Die Antennen, die diesen Bereich so gerade noch abdecken, befinden sich dazu auch in einiger Entfernung und laufen aktuell auch etwas unrund. Das liegt unseren Technikern allerdings bereits vor Einen Zeitpunkt, ab wann eine Besserung eintritt, kann ich aber nicht nennen. :-/

Gruß,

Lars

Wie ich am Anfang dieser Diskussion geschrieben habe,

“Bei der der Überprüfung der Geschwindigkeit des LTE Netzes von morgens 6uhr mit Geschwindigkeiten von 21,9Mbps die sich alle halbe Stunde halbieren bis schließlich gegen 9uhr gar nichts mehr geht.”

hat sich daran auch weiter nichts geändert und daher vermute ich das die Leistung des Sendemastes nicht das ist was er bringen soll oder kann um ausreichend Geschwindigkeit bereit zu stellen.

Vielleicht sollte man sich einmal darauf konzentrieren und nicht jedes mal wenn man eine Störung oder keinen Empfang meldet vom Büro aus meldet ohne vor Ort gewesen zu sein das alles i.O. ist bzw, das keine Störung vorliegt.

Andere Netze könne schließlich auch die versprochen Geschwindigkeiten bereitstellen, schließlich hatte es vor dieser Beeinträchtigung auch genug Leistung gegeben.

Mfg

Äh, ja, @Heinzdanke,…

Wie ich schon schrieb, je nach Lage nur Abdeckung außerhalb von Gebäuden und die Antennen, die den Bereich dann versorgen, laufen auch nicht, wie sie sollen. Liegt unseren Technikern vor. Ich hab nicht geschrieben, dass alles in Ordnung sei :-)

Gruß,

Lars

Hey Lars 

Das sich die Abdeckung in Gebäuden verringern kann ist mir auch bekannt, es geht darum das sich viele Leute beschweren aber es tut sich einfach nichts, man Bezahlt ja dafür und dann kann man auch verlangen das dafür abgeliefert wird, oder!?

Gruß

Heinzdanke

Hallo @Heinzdanke,

na klar kann man das :-) Und dass es so schnell wie möglich wieder so ist, da wird auch bereits dran gearbeitet. Es ist in vielen Fällen aber so, dass es nicht ausreicht, einen Mausklick zu setzen oder einfach ein Teil auszutauschen. Mitunter liegen andere Ursachen vor, die deutlich komplexere Herangehensweisen erfordern und auch Absprachen mit Behörden oder Dritten.

Auch, wenn es den Anschein hat, dass nichts passiert, sind dies Dinge, an denen gearbeitet wird, wo sich aber eben nicht immer kurzfristig eine bemerkbare Änderung herbei führen lässt :-/

Gruß,

Lars

Hey Lars

Schön das daran gearbeitet wird, hab auch Verständnis das sowas etwas länger dauern kann.

Kein Verständnis kann mehr haben wenn dies über zwei Monate und länger geht wie ins diesem fall.

Ich hoffe sie behalten Recht und es wird besser.

Hallo

Ich muss mich hier leider wieder einmal Melden, aber es hat sich immer noch nichts gebessert.

Was ist mit euch los?

Wollt ihr auf diese weiße noch mehr Kunden los werden?

mfg

Heinzdanke

Hallo @Heinzdanke,
deinen Ärger können wir verstehen, aber wir können die Entstörung nicht beeinflußen.
Wenn du dir die Störungsmeldung über den Livecheck aufrufst, kannst du dich über die Enstörungsinfo per SMS anmelden, du wirst dann benachrichtigt, sobald sich etwas geändert hat.

Gruß
Michael

Hallo Micha

Du bist jetzt der 5 Mitarbeiter der sich diesem Problem widmet, das mit dem Livecheck ist eine sehr gute Idee aber wie oft soll ich das noch machen. Siehe nachstehenden Eintrag, schon mehrfach gemeldet und immer die selbe Antwort.

“auch nach intensiver Prüfung konnten wir keine technischen Beeinträchtigungen unseres Netzes feststellen.”

Deswegen fühl Ich leider immer mehr Verarscht, von wegen zweitbestes Netz Deutschlands!!!!!

MFG

Hallo @Heinzdanke,
von wann war diese SMS und hast du noch einmal in den Livecheck geschaut. Hat sich vielleicht etwas überschnitten?

Gruß
Michael

Hallo

Livecheck mehrfach gemacht, ersten am 4.11.21; 12.11.21; 17.11,21 am 19.11.21 kam dann eine SMS das ein Beeinträchtigung unter der NR. HDIT-1386412 festgestellt wurde und dies sollte bis zum nächsten Freitag (26.) behoben sein. Am 3.12.21 kam dann Beeinträchtigung Nr. 24924724 währe behoben, doch dem wahr nicht so.

Letzter Livecheck 7.01.22 konnte mal wieder nichts festgestellt werden und habe bis heute noch immer keinen Empfang an den genannten Standorten.

Werde heute nochmal einen Livecheck machen kenne aber schon jetzt die Antwort.

mfg

Heinzdanke

@Heinzdanke, alles klar, melde dich sehr gerne, wenn du den Test gemacht hast.

LG
Michael

Hallo

Netztest am 9.02. durchgeführt, Antworten wie gehab es kann nichts festgestellt werden.!?

mfg

Hallo @Heinzdanke,

hat sich an deiner Situation in der Zwischenzeit etwas geändert?

Hast du komplett keinen Empfang, weder über 2G noch 4G?

Schöne Grüße, Sven

Hallo

Es hat sich nichts geändert weder am Standort 56070 Koblenz XXXXXXXXX noch am Standort 56220 XXXXXXXXX.

Und so wie ich das hier im Forum mitbekomme ist das ja schon seit über einem Jahr in ganz Koblenz so das einige Sendemasten komplett überlastet sind und das es O2 nicht auf die reihe bekommt.

Schlussfolgerung für mich O2 wird gekündigt und nicht weiter Empfohlen.

mfg

Edit o2_Sven: Adressdaten entfernt