hallo, ich habe folgendes Problem:



ich war die ganze Zeit maxxim-Kunde, hatte dann aber plötzlich seit dem 19.04. in einem Umkreis von ca. 10 km um meinen Wohnort (36163) keinen Empfang mehr (vorher immer super GSM-Netz). Das gleiche Problem haben auch mehrere andere Personen. Mein Anliegen konnte bei maxxim jedoch auch nach mehreren Stunden Hotline nicht geklärt werden, so dass ich beschloss, zu einem anderen Anbieter zu wechseln.



Im O2 live-Chat habe ich dann erfahren, dass es sich nicht um ein O2 internes Problem handelt, sondern an maxxim liegen würde. In der Gegend lagen und liegen keine Störungen vor und der Empfang ist innen wie außen "sehr gut". Der Mast steht fast mittig im Ort und alles ist top. Nach einer Woche ohne Empfang habe ich mich dann entschlossen, direkt zu O2 zu wechseln, da mir im live-Chat von Herrn B. versichert wurde, dass ich als "Original-O2-Kunde" dann definitiv das hervorragend verfügbare EPlus Netz bzw. O2-de+ nutzen kann. Da dieses Netz hier tatsächlich super funktioniert, beauftragte ich sofort den Wechsel.



Heute kam die neue Loop-Karte - ins Smartphone eingelegt, das o2-de+ Netz manuell ausgewählt, da wieder kein Emfpang war. Für die Dauer von ca. 2 Sekunden hatte ich Top-Empfang und erhielt die Begrüßungs-SMS für den "günstigen Tarif o2 Loop". Das war es dann aber auch und im Display habe ich wieder nur das dicke Ausrufezeichen und den Hinweis: ausgewähltes Netz (o2-de+) nicht verfügbar - übrigens habe ich nach jedem Neustart 2 Sekunden Empfang und dann nichts mehr - kein Internet, kein Telefon, alles tot - also das gleiche Problem wie seit 10 Tagen mit maxxim. Diese zwei Sekunden reichen manchmal gerade aus, um Benachrichtigungen über verpasste Anrufe zu erhalten, manchmal ist die Zeit aber auch zu kurz.



Jetzt frage ich mich, wie es sein kann, dass alle Leute, die Tarife wie blau.de (eplus-Netz) o.ä. nutzen hier vollen Empfang haben und ich gar nichts - ich dachte, ich profitiere von den Vorteilen der beiden Netze??? An den Sim-Karten liegt es übrigens nicht. Wir haben inzwischen ca. 10 Stück von verschiedenen Providern in 6 verschiedenen Handys getestet - absolut kein Empfang. Aber 10 km weiter läuft alles hervorragend, egal wie man Karten und Handys kombiniert.



Muss irgend etwas manuell eingestellt werden, damit Smartphone und Netz zueinander finden oder liegt es vielleicht doch an O2



Edit o2_Michael: Mitarbeitername anonymisiert.