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Gelöst

Störung Mobilfunk

  • June 4, 2020
  • 9 Antworten
  • 91 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo, 

Seit 1 Woche o2 Kunde. Leider auch seit 1 Woche genervt. Dort wo ich mich am meisten aufhalte wird irgendeine Störung oder Überlastung angezeigt. Dafür wollte ich keine 50€ im Monat ausgeben um 0,5 MBit für lte max unlimited zu bekommen. Wann werden denn solche Störungen behoben? 

Lösung von o2_Lars

Hallo @Chemie,

ich habe mir das mit den Adressdaten, die Du uns gegeben hast einmal angeschaut, sieht aktuell gut aus für mich :-)

Kannst Du das soweit bestätigen? Falls nicht, dann a besten einmal den “Ich stimme nicht zu” Button im Livecheck klicken :-)

Gruß,

Lars

    9 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    Du hast zb 14 Tage Widerrufsrecht. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    C
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    • Chemie
    • Autor
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    • June 4, 2020

    Das ist schon klar. Kann doch aber nicht sein das der livecheck seit über einer Woche das selbe Ergebnis bringt. Eventuell ein Fehler oder eine Überlastung. Wobei ich die Überlastung mal ausschliesse. 

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Wann eine Störung behoben wird, kommt auf die Störung an... Sowas kann 2 Wochen aber auch mal 6 Monate dauern. Wie ist denn das o2 netz sonst in deiner Gegend? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      C
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      • Chemie
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 4, 2020

      Das Netz ist sehr gut. Großstadt. Auf meiner Arbeitsstelle erreiche ich auch mal 50 MBit. Nur eben nicht da wo ich es am meisten brauche. 

      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 13, 2020

      Hallo @Chemie und :blue_heart: lich willkommen bei uns! :relaxed:

       

      Super, dass du direkt unseren Livecheck genutzt hast.

      Wie @Bollermann schrieb gibt es die unterschiedlichsten Gründe für eventuelle Ausfälle und je nach Komplexizität geht die Reparatur schnell oder dauert länger. :worried:

      Magst du uns verraten um welchen ungefähren Standort es geht?

      Falls lediglich LTE betroffen ist kann ein Wechsel in das UMTS-Netz eine gute Idee sein.

       

      Viele Grüße,

      Katja :bird:

      C
      Besucher:in
      • Chemie
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 15, 2020

      Es handelt sich um den Bereich 04159 Leipzig. Genauer der Bereich um die Linkel Straße. Aber eigentlich sind so ziemlich alle Bereiche entlang der Georg Schumann Straße davon betroffen. Jeder netzcheck an verschiedenen Stellen hatte irgend eine Störung 

      o2_Sandra
      • o2_SandraTeam
      • Team
      • June 22, 2020

      Hallo @Chemie , 

       

      aktuell sehe ich in dem Bereich keine Einschränkungen mehr. Kannst du das bestätigen? 

       

      Lieben Gruß

      Sandra 

      C
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      • Chemie
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 26, 2020

      Die Einschränkungen sind nach wie vor vorhanden. 

       

      edit o2_Tobias: verschoben nach o2 Netz

      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • July 2, 2020

      Hallo @Chemie,

      ich habe mir das mit den Adressdaten, die Du uns gegeben hast einmal angeschaut, sieht aktuell gut aus für mich :-)

      Kannst Du das soweit bestätigen? Falls nicht, dann a besten einmal den “Ich stimme nicht zu” Button im Livecheck klicken :-)

      Gruß,

      Lars

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