Störung LTE, keine Meldung möglich

Störungen werden recht einfach über den Live Check gemeldet.  https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/

Sofern nach Eingabe der genauen Anschrift keine Störung bekannt ist, klickt man auf

Hallo bielo,

vielen Dank für die Antwort. Leider hilft mir deine Antwort nicht weiter. Ich zitiere mich hier mal selbst:

“Der Live-Check zeigt seit mindestens 3 Wochen den Status: Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen. In der App gibt es nach dem Check leider keine Möglichkeit eine Störung zu melden ...“

Den Live-Check habe ich durchgeführt. Als Ergebnis wird mit Orange die o.g. Einschränkung gemeldet. Es gibt darunter keinen Button: „Ich stimme nicht zu“! Daher kann ich da, wie oben bereits etwas weniger detailreich beschrieben, nichts melden!

Viele Grüße 

Jan

Das habe ich überlesen. Entschuldige. Dann ist eine weitere Meldung nicht notwendig, da o2 die Störung kennt.

Hallo bielo,

Danke für die Antwort. 

Ich zitiere mich nochmal selber: „Der Live-Check zeigt seit mindestens 3 Wochen den Status: Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen“

Schön wenn O2 davon weiß. Noch schöner wäre es allerdings wenn das Problem dann auch mal behoben würde. Wahrscheinlich gibt es die Einschränkungen auch nicht erst seit dem Tag an dem ich sie festgestellt habe  

Viele Grüße 

Jan

Ich zitiere auch einmal:

und darauf

Zu der Einschränkung steht auch mehr? Es kann zu einer Überlastung kommen?

Du hast aber auch den ganz genauen Standort (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort abgefragt?

Problem besteht im Gebäude und außerhalb des Gebäudes?

Was sagt eigentlich die Netzabdeckung? In Gebäuden ist der Empfang sehr gut oder eingeschränkt?

Hallo TBCMagic,
vielen Dank für deine Meldung  

Folgenden Status gibt der Check ab:

„Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen.

Möglicherweise können Sie deshalb nicht einwandfrei telefonieren oder surfen. Der Grund ist entweder eine Überlastsituation, also zu viele Mobilfunknutzer gleichzeitig in einem bestimmten Bereich. Oder es handelt sich hier um eine andere Störung (z.B. ein Hardware-Teil an der Basisstation ist defekt). Wir arbeiten an einer Lösung. Danke für Ihr Verständnis.“

Den Standort habe ich ganz genau eingegeben.
Die Störung besteht außerhalb sowie im Gebäude gleichermaßen. 

Empfang außen (iPhone) konstant 4 Balken, also voll, LTE. 
Im Gebäude prinzipiell auch 4 Balken, auf der anderen Gebäudeseite auch mal 3. 

Zum Sendemast habe ich Sichtkontakt, er ist ca. 350m Luftlinie entfernt, es gibt keinerlei Hindernisse zwischen Mast und Gebäude. 

Gemäß O2-App habe ich heute:

821 kbit Download

8.470 kbit Upload

59 ms Ping

Das ist normal, ist wie im Bus, in der Rushhour, da haste auch nur einen Stehplatz. Musst warten bis ein größerer Bus eingesetzt wird, oder früher oder später Bus fahren, wenn die anderen schlafen. 

Deine Antwort trägt leider nichts zur Lösung des Problems bei. 

Weil es keine Lösung für dein Problem gibt, außer das was ich beschrieben habe.

So? Naja, bin da anderer Meinung ...

Dass LTE mit bis zu 225Mbit in der Praxis nicht erreicht werden ist mir klar und auch recht egal. Irgendwo annähernd in der Nähe des Durchschnitts würde mir reichen.

Temporäre Probleme stören mich auch nicht, keine Technik ist perfekt. Mich stören aber durchaus  Downloadraten von teilweise unter 1 Mbit. Wenn man 1,5Mbit erreicht ist einem ja schon fast zum Feiern zumute.

Diese Werte liegen schlicht in Bereichen, die die Nutzbarkeit bei normalen Tätigkeiten einschränken. Insofern sollte hier schon was passieren.

Und dass es keine Lösung des Problems gibt, ist einfach nur Blödsinn. Oder gibt es bei O2 flächendeckend nur max. 1,5Mbit? Wenn es woanders geht, kann es auch hier gehen. Entweder Störung beheben oder durch technische Maßnahmen Sendeleistung erhöhen.

Du hast doch selber gepostet, dass eine Störung vorliegt, die wird gefixt.

Du hast doch aktuell das Problem an der Arbeit. Oder überall?

Auch kann o2 nicht nach Lust und Laune technische Änderungen (Sendeleistung erhöhen) vornehmen, weil es Normen, Richtlinien und und und …. gibt.

Ja - Konkret habe ich das Problem an der Arbeit und nicht überall. Zuhause ist alles in Ordnung. 
 

Aber mal zurück zum Thema. 
 

Es ist blöd, dass man eine Störung nicht nochmal melden kann und dass es online keinen Status der Fehlerbehebung gibt.
Davon ab ist die Statusmeldung so unklar formuliert, dass man nicht richtig erkennen kann, ob es sich tatsächlich um eine Störung handelt oder um eine Überlastung. Somit ist auch unklar ob tatsächlich an dem Problem gearbeitet wird. 

Ich hatte gehofft, dass man hier, evtl. über Moderatoren, erfahren könnte wann entweder die Störung behoben ist oder sonst wie mit einer Besserung zu rechnen ist  

Der Sendemast steht übrigens in 35396 Gießen im Teichweg  

Welchen Sinn macht es, etwas bekanntes noch mal zu melden? O2 arbeitet dran, mal dauert es ein paar Tage, mal 8 Monate. 

Die Statusmeldung von O2 lautet:

„... Der Grund ist entweder eine Überlastsituation, also zu viele Mobilfunknutzer gleichzeitig in einem bestimmten Bereich. Oder es handelt sich hier um eine andere Störung (z.B. ein Hardware-Teil an der Basisstation ist defekt). Wir arbeiten an einer Lösung. Danke für Ihr Verständnis.“

Also Ich denke ja es schadet nichts, das nochmal an O2 zu melden - egal welche Ursache es hat. 
Wenn bei mir vor dem Haus die Wasserleitung platzt und sich nach ein paar Tagen nichts getan hat und weitersprudelt, würde ich auch noch mal nachhaken.

Es mag gut sein, dass es dadurch nicht schneller erledigt wird. Aber schaden wird es nicht, und ich habe es wenigstens versucht.

Und wenn es sich nur um eine Überlastung handelt und die von O2 beworbenen max. 225mbit hier vor Ort real <1mbit im Schnitt sind, dann kann ich mit einer weiteren Meldung dazu auch ruhig meine Unzufriedenheit kundtun.

Hallo @JBU77 

herzlich Willkommen in unserer Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 

In dem PLZ-Bereich kommt es aktuell zu einer Überlastung. Deaktiviere bitte einmal 4G in deinem Handy.

Funktioniert ist es besser?

Viele Grüße

Annika

Hallo Annika,

vielen Dank für deine Rückmeldung, leider erreichen mich die Mailbenachrichtigungen zu neuen Antworten erst eine Tag später, daher jetzt erst meine Rückmeldung. 

Ich habe das mal getestet: Anfangs sagt der Speedtest in 3G (4 von 4 Strichen Empfang) 7,5Mbit Download- und 3,5Mbit Uploadgeschwindigkeit mit Ping 53.

Nach ca. 5-10min reduziert sich die Empfangsanzeige auf 2 von 4 Balken und das Internet sowie Telefonverbindung sind vollkommen tot. Handy ist dann telefonisch nicht zu erreichen, Speedtest Daten bricht ab. Nach ein paar Minuten steigt die Empfangsanzeige wieder auf 4 Balken, nur um kurz danach wieder auf 2 Balken zurückzugehen. Die Verbindungen sind dann wieder unterbrochen. 
3G ist also auch keine Option.

LTE-Empfang ist aktuell auf 1 von 4 Balken gesunken, dafür habe ich im Speedtest momentan 3,4Mbit Download, 7,5Mbit Upload und Ping von 37 - bin ich jetzt auf einem anderen Mast eingeloggt oder wird an dem bestehenden gearbeitet?

Tja nun, wieder 4 Balken Empfang mit 1,2Mbit Download, 4,2Mbit Upload, Ping 39

Hallo Annika,

gibt es denn schon etwas Neues zum Thema?

Aktuell 1,21mbit Download, 4.27mbit Upload, Ping 38ms. 
Viele Grüße 

Jan

Hallo @JBU77 

ein Enddatum ist uns leider weiterhin unbekannt. 

Viele Grüße

Annika

Hallo Annika,

das ist schade - so langsam nervt es echt mit dem Schneckentempo, ist hier nahezu unbenutzbar. Habe eine 30GB Flat, die so ziemlich überflüssig ist, aber trotzdem voll bezahlt werden muss. 
Aktuell habe ich 0,48mbit Download, 3,07mbit Upload und Ping von 39ms, da dauert selbst das Laden dieses Forumseintrags ...

Down: 632
Upload: 4468
Ping: 42

Testdatum: 2020-01-06 10:28:43
Down: 531
Upload: 3292
Ping: 42

Hallo @JBU77 ,

wir haben dazu keine weiteren Informationen und bekommen sie auch nicht. Daher macht es wenig Sinn hier immer Up- und Download zu posten.

Die Technik weiß von dem Problem und arbeitet daran. Mehr können wir dir nicht sagen, da wir keine anderen Informationen bekommen.

Viele Grüße,

Andrea