Störung, keine mobilen Daten, Mastausfall

Forum|Forum|5 years ago
November 2, 2020
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budsche
Besucher:in

Seit mehreren Tagen gibt es eine Störung, der Sendemast ist ausgefallen. Es können keine mobilen Daten verwendet werden.

Gibt es hierzu eine Rückerstattung?

Edit o2 Antje: Verschoben von Tarife zu Netz

Lösung von o2_Kurt

Hallo @budsche ,

leider dauert die Störung momentan noch an.

Ich habe dir deshalb die Grundgebühr für diesen Monat per Guthabenbuchung ausgeglichen.

Weitere Infos zu dem Verlauf der Störung erhältst du ja bereits per SMS.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

Viele Grüße,
Kurt

+40

o2_Kurt
Moderator
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
November 6, 2020

Hallo @budsche ,

leider dauert die Störung momentan noch an.

Ich habe dir deshalb die Grundgebühr für diesen Monat per Guthabenbuchung ausgeglichen.

Weitere Infos zu dem Verlauf der Störung erhältst du ja bereits per SMS.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

Viele Grüße,
Kurt

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budsche
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
November 10, 2020

Hallo Kurt,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Leider besteht das Problem weiterhin (morgen sind es dann 2 Wochen). Ein Guthabenausgleich ist sehr nett. Vielen Dank, aber wann kann ich mit einer Problemlösung rechnen?

Grüße

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budsche
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
November 12, 2020

Ich habe nun eine SMS erhalten, dass es vorr. am 18.11. wieder behoben sein soll. Das

sind dann vier Wochen. Das ist schon ein erheblicher Zeitraum.

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o2_Kurt
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
November 17, 2020

Hallo @budsche ,

das stimmt :frowning2: Ich hoffe, dass es ab morgen wieder klappt wie es soll. Lasse uns gerne wissen, wie sich der Zustand morgen oder übermorgen entwickelt hat!