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Gelöst

Störung

  • March 31, 2022
  • 5 Antworten
  • 43 Aufrufe

Seit heute Vormittag kann ich weder auf SMS, Telefonie noch das Internet über das Handy zugreifen. Selbst WLAN-Telefonie ist nicht möglich. Mobilfunknetz wird übrigens ganz normal anzeigt mit "4G+" und vollen Balken. Gibt es aktuell eine Störung im Raum Zwickau?

Lösung von Bollermann

Bitte im Livecheck schauen. 

 

Auch die Simkarte ggf in einem anderen Gerät testen, um einen Defekt von Handy o. Simkarte auszuschließen

5 Antworten

Bollermann
Legende
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  • Lösung
  • March 31, 2022

Bitte im Livecheck schauen. 

 

Auch die Simkarte ggf in einem anderen Gerät testen, um einen Defekt von Handy o. Simkarte auszuschließen


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 31, 2022

Livecheck habe ich bereits geschaut, nichts Auffälliges zu sehen.

Wird selbst bei defekter Karte/Handy das Mobilfunknetz oben in der Leiste angezeigt?

Muss das andere Handy erst laden, deswegen kann ich es gerade noch nicht probieren.


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 31, 2022

Ich kann auch über ein anderes Handy nicht telefonieren.

Anrufe kann ich entgegen nehmen.


Bollermann
Legende
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Rechnung bezahlt?


o2_Rebecca
  • Moderatorin
  • April 1, 2022

Hallo @LosMichos und 💙-lich Willkommen in unserer Community. Schön, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.

Wenn SIM-Karte oder Handy defekt sind, wird in der Regel kein Netz in der Leiste oben angezeigt. Meist steht dann dort “Keine SIM erkannt” oder “Kein Netz” und bei einem Handy-Neustart kommt keine PIN-Abfrage mehr. 
Du dürftest dann auch eingehend nicht mehr erreichbar sein.

@Bollermann hat dir dazu schon ein paar hilfreiche Ansätze geliefert.

Hast du mal nachgeschaut, ob alle Rechnungen beglichen sind? Das kannst du in Mein o2 in der Rechnungsübersicht prüfen.

Melde dich gerne zurück, wenn du noch Unterstützung brauchst 😊

LG, Rebecca