Statt Freizeichen Ansage „Nicht erreichbar“, klingelt aber normal (Multicard-Kunde)

Hallo @snakeoXo 

herzlich Willkommen in der Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 

Waren zum Zeitpunkt des Anrufes die anderen beiden Endgeräte an? Falls, ja standen diese auf “nicht stören” ? Kannst du das Fehlerbild jederzeit nachstellen?

Viele Grüße

Annika

Hallo zusammen,

ich hatte natürlich beim Testen drauf geachtet, dass nichts funkt - außer meine Apple Watch.

Dabei war es wie gesagt so, dass die Watch geklingelt hat - aber der Anrufer hatte die Ansage “vorübergehend nicht erreichbar”. Ich habe gerade eben auch noch mal einen Test gemacht. Jetzt war es so, dass die Watch wieder geklingelt hat, es kam auch beim Anrufer ein Freizeichen - kurz. Dann kam wieder die Ansage “vorübergehend nicht erreichbar”, Watch hat aber weiter geklingelt.. dann bin ich auch auf der Watch ran gegangen und die Verbindung stand. Diese Ansage kommt also definitiv fälschlicherweise, wenn nur die Watch mit der aktiven eSIM im LTE-Netz angerufen wird.

Zur Bemerkung von DENNER: Der SMS-Empfang kann seitens o2 nur auf eine einzige MultiCard eingestellt werden. Daher war der Empfang natürlich auf iPhone eingestellt. Was Anrufe angeht, gilt aber soweit ich informiert bin das “follow the voice”-Prinzip. In den Multicard-Einstellungen kann man deswegen ja auch verschiedene MultiCards für den Empfang von Anrufen freischalten. Das sollte somit nicht, was Anrufe angeht, für dieses Fehlverhalten im Freizeichen verantwortlich sein.

Problem daher leider nicht gelöst - evtl. sogar ein generelles Problem.

Hat das denn auch mal jemand von o2 intern getestet?

Gruß,

Janni

Hallo Michi,

ja, klar. Ich habe beim Troubleshooting natürlich drauf geachtet, alles zu bedenken. Keine Sorge.

Ich habe in der Hotline angerufen und meine Leitungen zurücksetzen lassen, da sich das erwartete Verhalten meiner Apple Watch eSIM nach wie vor nicht eingestellt hatte.

Ich hab‘s jetzt heute noch mal getestet. Schien diesmal gut zu funktionieren. Ich werde es immer mal wieder sporadisch testen und hoffe, dass es sich mit dem Zurücksetzen erledigt hatte.

Gruß,

Janni