Ständiger Ausfall des Internets

​@Müller4385 

hast du bei O2 die Rufnummer zur Portierung vorher freigegeben? 

stimmen die persönlichen Daten zur Portierung?

die Schreibweise muss genau übereinstimmen.

zu wann wurde die Portierung vom neuen Anbieter angefragt? 

zu sofort oder zum Vertragsende?

bis wann läuft die Mindestvertragslaufzeit?

Der O2 Vertrag erhält nach der Portierung eine neue Rufnummer

bis der Vertrag beendet ist.

Ja habe ich gemacht. Ich brauche meine Nummer zuverlässig, da ich sie beruflich brauche und das ist bei O2 nicht gegeben.

Sofort, der Vertrag läuft bis Mitte 2027

stimmen die persönlichen Daten zur Portierung?

die Schreibweise muss genau übereinstimmen.

was wurde als Ablehnungsgrund vom Netz Anbieter mitgeteilt? 

"Ihre Rufnummernmitnahme wurde abgelehnt, da Ihr Portierungsauftrag zu früh eingereicht wurde."

Ich habe es aber bei O2 beantragt und es wurde bestätigt. 

Name, Adresse sind identisch. 

probiere es erneut,

entweder war die Freigabe noch nicht durchs O2 System

oder irgendein Häkchen war falsch gesetzt . 🤷

Das wäre dann jetzt das dritte Mal!

Ich kann erstmal nicht weiter antworten, da ich wie oben erwähnt einen Termin habe.

Hab schon mal viel Dank

Vg. Lars 

Das wäre dann jetzt das dritte Mal!

ok, neue Info 🤷

waren die Ablehnungsgründe jeweils gleich?

"Ihre Rufnummernmitnahme wurde abgelehnt, da Ihr Portierungsauftrag zu früh eingereicht wurde."

wobei ich den Ablehnungsgrund noch nicht kannte. 

macht ja auch keinen Sinn,  da du jederzeit portieren kannst. 

Also ich hab eben nachgesehen, die Gründe sind gleich. Letztmalig am 13.02.26 also 9 Tage nach der Bestätigung via SMS von O2. Find ich nicht in Ordnung von O2, hab diese Rufnummer schon seit Jahren und auch alle meine Kunden. Wenn man da nicht erreichbar ist wirft das kein gutes Licht auf mich. 

Ich würde mir wünschen wenn O2 ihre Fehler eingesteht und meine fristlose Kündigung akzeptiert. Eigentlich will ich ja nicht unbedingt einen Rechtsstreit, da ich finde das unsere Gerichte genug zutun haben. 

Na mal sehen was jetzt bei der vzbv rauskommt. 

​@Müller4385 

die Rufnummer Portierung hat nichts mit dem Vertragsende zu tun,

der Vertrag bleibt ja bestehen

die Ablehnung der Portierung mit der Begründung

"Ihre Rufnummernmitnahme wurde abgelehnt, da Ihr Portierungsauftrag zu früh eingereicht wurde."

macht nur Sinn wenn du zum Vertragsende anfragst.

der Vertrag läuft bis Mitte 2027

Ich verstehe es auch nicht. Ich brauche eben diese Nummer. Ich bin Triebfahrzeugführer und deutschlandweit haben verschiedene Firmen meine Nummer. Ich brauch da einen zuverlässigen Partner an meiner Seite und den hab ich mit O2 nicht. Wenn ich Zuhause weder telefonieren noch Mails lesen kann ist das sehr schlecht, besonders wenn ich Bereitschaftsdienst habe und nicht gleich mitbekomme, das wiederholt der Sendemast ausfällt. 

​@Müller4385 

ok,

frage die Portierung zu sofort an,

bezahlen musst du dann beide Verträge,

bis der O2 Vertrag beendet ist.

falls du zuhause WLAN hast 

nutze WLAN calls.

https://www.o2online.de/service/wlan-telefonie/

Was brauch ich dafür alles wenn ich da anrufe?

Es ist eigentlich eine Frechheit für was zu bezahlen was bedingt/manchmal an meinem Wohnort funktioniert. Ein DSL Anschluss war damals an meiner Adresse nicht verfügbar, darum hab ich alles über Mobilfunk abgeschlossen. Ich rede ja nicht von ein paar kurzen Störungen, das sind massive langanhaltende Störungen von bis zu 15 Tagen!!! 

Ich hab auf deinen Link geklickt und erwartet, das ich mit O2 verbunden werde.😅 Heute wird bei mir nix mehr da ich um 1Uhr auf Arbeit muss.

Ich danke Dir ​@poales das du mir versuchst zu helfen. Schönen Abend noch. Vg. Lars 

​@Müller4385 

wenn du Zuhause kein WLAN ausser über Mobilfunk hast

bringen WLAN calls nichts.

Hallo ​@Müller4385,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Dein neuer Anbieter muss die Anfrage bei uns anders stellen, wenn du die Rufnummer bereits jetzt dorthin mitnehmen möchtest (nicht zum Vertragsende, sondern zu sofort). Daher müsstest du dich bitte an diesen wenden. 

Unsere Kundenbetreuung kann die Rufnummer nur freigeben, das wurde hier ja bereits getan. 

Ich habe mir auch die Netzsituation an deiner Adresse einmal angeschaut, aktuell bestehen dort keine Störungen mehr. Ich kann dennoch nachvollziehen, dass du wegen der vergangenen Störung enttäuscht bist und jetzt wechseln möchtest. 

Berichte gerne noch einmal, ob es mit der Rufnummernmitnahme dann geklappt hat. 

Viele Grüße

Giulia