Sonderkündigung wird nicht akzeptiert

Hallo,

nein es gibt keinerlei Verbesserung, bin gezwungen bei einem anderen Anbieter einen Vertrag abzuschließen und muss nebenbei meine o2 Produkte, die ich nicht nutzen kann, weiterhin bezahlen.

Am heutigen Tage habe ich einen Kulanzantrag gestellt.

Ich halte euch auf dem Laufenden.

Hallo ​@Anton12344321 ,

Schade, dass so weit gekommen ist und du woanders einen Vertrag abschließen musstest 😞 hast du auf deinen Antrag inzwischen schon eine Antwort bekommen?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

ja ich habe heute einen Brief erhalten.

Leider wurde wieder negativ entschieden. Derzeit liegen ,,temporär ,,gemäß Antwort Netzeinschränkungen vor. Kurz- bis Mittelfristig….

Also diese Einschränkungen liegen bereits seit 9 Monaten vor. Man bittet um Verständnis und kann meine Enttäuschung verstehen…

Vielen Dank auch, leider zahlt o2 nicht meine monatlichen Kosten für meine Verträge , die ich nicht nutzen kann. Nach über 20 Jahren, keinerlei Entgegenkommen, das ist wirklich enttäuschend…

Hallo ​@Anton12344321 ,

Die Enttäuschung über diese Antwort kann ich gut verstehen.

Ich habe mir die Beeinträchtigung einmal selbst angeschaut und es handelt sich um Einschränkungen, die durch den geplanten Um- und Ausbau an den umliegenden Funkmasten entstanden sind. Ich kann da leider nichts hinzufügen, was in dem Schreiben nicht bereits erwähnt wurde.

Wenn du die Störung gemeldet hast, dann kannst du nach erfolgreicher Behebung eine Entschädigung über das entsprechende Online-Formular beantragen. Ist die Störung aktuell noch gemeldet?

Ich drücke die Daumen, dass du bald wieder ohne Einschränkungen deinen Mobilfunkvertrag nutzen kannst.

LG, Rebecca