Sonderkündigung wird nicht akzeptiert

Hallo,

ich bin seit ca. 20 Jahren o2 Kunde und war wirklich immer zufrieden. Leider muss ich mich trennen von o2. Allerdings will o2 das nicht.

Seit ca. 6 -8 Monaten liegt eine Störung an meinem Wohnort vor. Gemäß Live -Check allerdings nicht.

Ich habe einen o2 Mobilfunkvertrag und einen o2 Data XXL Vertrag. Telefonieren ist nicht möglich, da es ununterbrochen Gesprächsabbrüche gibt. Mobiles Internet ist auch so langsam, dass es nicht nutzbar ist. Ich habe alle Störungen ( und das eigentlich täglich gemeldet) doch es heißt immer nur es besteht keine Störung. Ich habe alles dokumentiert und auch eine angemessene Frist zur Beseitigung der Störung gesetzt. Es passierte nichts. Die abschließende Sonderkündigung wurde nicht akzeptiert. Jetzt habe ich einen Data Vertrag, den ich nicht nutzen kann. Ich brauche aber dringend Internet und somit einen neuen Anbieter.

Liebes o2 Team, geht man so mit seinen Bestandskunden um? Muss ich jetzt wirklich rechtlich dagegen vorgehen??

Ich bitte um eine Lösung zu meinen Gunsten. 
Warum entwickelt sich die Netzabdeckung bei o2 zurück?? Echt traurig. Und noch viel trauriger, wie man mit Kunden umgeht.