Sonderkündigung wird nicht akzeptiert

Eine "Sonderkündigung" bei nicht standortbezogenen Mobilfunkverträgen ist nicht einfach. 

Was sagt denn der Livecheck zur Verfügbarkeit? Hast du LTE und 5G only getestet? 

Wie gesagt der Live-Check zeigt keine Störung. Aber das ist einfach nicht richtig. Bin auch nicht der Einzige der das Problem hier hat.

Beim Mobilfunkvertrag könnte ich das noch nachvollziehen mit der Schwierigkeit der Sonderkündigung. Aber den XXL Data Vertrag, den ich ja nunmal zu Hause nutze, das ist eine Unverschämtheit.

Habe alles durchgetestet und probiert…. 
 

Naja da hilft dann wohl nur der Rechtsanwalt 

Aber den XXL Data Vertrag, den ich ja nunmal zu Hause nutze.

der ist ebenfalls nicht standortbezogen.

​@Anton12344321 

Der Home(Spot) LTE/5G wäre an die Adresse gebunden, also standortbezogen. 

Bei Komplettausfall hätte man ggf eine Möglichkeit,  jedoch nicht bei schlechtem Netz.

Also ist es richtig, dass ich für Produkte bezahlen muss, die nicht funktionieren. 
Achso, na logisch, o2 halt.
 

​@Anton12344321 

Funktionieren die Verträge überhaupt nicht oder lediglich am Wohnort...? 

Es kann auch Überlastung sein, dann ist es keine technische Störung. 

​@Anton12344321 

Magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen?

Welches Smartphone / welchen Router hast du im Einsatz?

Guten Morgen, das würde ich einem Verantwortlichen von o2 übermitteln. Die Standortdaten sind o2 auch bekannt, aufgrund meiner Störungsmeldungen.

Wie gesagt, ich war immer zufrieden mit o2, hab ich auch immer weiter empfohlen. Und wenn man die Störung behoben hätte, die nicht nur mich betrifft, würde ich auch niemals kündigen wollen.

Da ich aber auf Telefonie und Internet angewiesen bin, häng ich nun fest.

Vlt meldet sich ja hier mal ein Mitarbeiter von o2.

​@Anton12344321 

Du sollst nicht deine exakte Adresse sondern lediglich eine PLZ und Nebenstraße nennen. ​@Tom_ hat Ahnung und kann zumindest einen Ansatz nennen.