sonderkündigung wegen nicht erbrachter Lesitung

​@Moetaef 

im einem öffentlichen Forum kannst du nicht wirksam kündigen, 

außerordentliche Kündigungen müssen gut begründet werden,

wenn diese abgelehnt wurde,  kannst du widersprechen oder neu außerordentlich

kündigen. 

wie geschrieben, braucht es eine gute  Begründung

mit genauen Angaben wann was nicht funktioniert hat, 

evtl. macht es Sinn in einen anderen  Tarif zu wechseln, 

der für dich besser passt.

​@poales 

Ja, ich habe das Ganze gut begründet, unter anderem mit Screenshots von mehrfachen SMS von O2 mit dem Inhalt: „Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden. Ihr O2 Team.“

Eine direkte Ablehnung meiner Sonderkündigung kam jedoch nicht. Stattdessen habe ich lediglich eine normale Kündigungsbestätigung zum November 2027 erhalten.

Ich versuche selbstverständlich nicht, auf diesem Weg einfach wirksam zu kündigen - auch wenn mir das tatsächlich sogar vom Kundenservice als Lösung empfohlen wurde- LOL. Ich wünsche mir lediglich eine Lösung bzw. dass dem Anliegen endlich angemessene Aufmerksamkeit geschenkt wird.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr, wie ich das Ganze noch höflich beschreiben soll, aber mittlerweile habe ich ständig das Gefühl, gegen eine Wand zu reden.

​@Moetaef 

wann wurde denn die Küngigung eingetragen?

natürlch solltest du zusätzlich noch eine Mitteiung bekommen, 

warum die ausserordentliche Küngiung angelehnt wurde,

Post dauert leider bei O2 ziemlich lange, wenn sie denn raus geht.

hast du darüber mal nachgedacht?

evtl. macht es Sinn in einen anderen  Tarif zu wechseln, 

der für dich besser passt.

Ich will jetzt ebenfalls sofort kündigen.

ok, dann schau wie du das hinbekommst.🤷🏻

die Rufnummer kannst du ja zu sofort portieren,

auch wenn dadurch der Vertrag nicht beendet wird.

lasse dich mal zum Thema Schadensersatz beraten,

→ da wird genau nichts dabei raus kommen.

(nur meine persönlich Meinung,

wie kann man einen on Demand Tarif buchen,

wenn man etwas zuverlässiges braucht?)

Nur mal so bevor das hier anfängt zu “entgleisen”. … 

Zitat:

"Alle paar Monate fällt das Internet komplett aus. Ursache laut Technik angeblich immer wieder ein defekter DSLAM – aber o2 ist offensichtlich nicht in der Lage, das Problem dauerhaft zu beheben."

DSLAM = Festnetz/DSL und hat nix mit Mobilfunk zu tun.

​@poales 

Ich weiß leider nicht mehr genau, wann das war – ungefähr vor 4–6 Wochen. Allerdings haben die mir bereits ein Schreiben mit einer normalen Kündigungsbestätigung geschickt, ohne dabei überhaupt auf die Sonderkündigung einzugehen.

Davor hatte ich fast 4 Jahre lang den Unlimited Max 300 Mbit Tarif und war ehrlich gesagt zufrieden damit. Die Probleme haben erst angefangen, nachdem mein Auslandsaufenthalt offenbar zu Schwierigkeiten bei der Stilllegung geführt hat und ich anschließend in diesen Tarif gewechselt wurde.

Vor ein paar Monaten wollte ich bereits zu einem anderen Tarif wechseln, aber selbst dabei gab es wieder Probleme. Mittlerweile möchte ich einfach kein O2 mehr.

Hallo ​@Moetaef,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Das ist schade, dass dein Tarif nicht zuverlässig funktioniert.

Ich sehe, unsere Fachabteilung hat dir eine Antwort per Post gesandt.

Viele Grüße,

Gerrit