sonderkündigung wegen nicht erbrachter Lesitung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meinen Tarif „Unlimited Max On Demand Light Plus 2025“ außerordentlich kündigen, da die vertraglich zugesicherte Leistung nicht erbracht wird. Die notwendige Aufbuchung des Datenvolumens funktioniert trotz mehrfacher Versuche und Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice nicht zuverlässig.

Zusätzlich habe ich bereits versucht, die Sonderkündigung online einzureichen. Dort erhalte ich jedoch lediglich eine Kündigungsbestätigung zum regulären Vertragsende im Jahr 2027, obwohl es sich ausdrücklich um eine außerordentliche Kündigung aufgrund nicht erbrachter Leistungen handelt.

Ich bitte daher um eine schnellstmögliche Lösung. 
 

Vielen Dank!

MT