SMS werden durch Mailbox-SMS ersetzt – keine Zustellung von Authentifizierungscodes

Und ich möchte noch hinzufügen…. ich bekam ständig eine Nachricht ich solle meine Mobilbox anrufen wegen neuer Nachrichten. Da war aber keine Nachricht drin, außerdem hätte ich ja dazu einen verpassten Anruf auf meinem Handy sehen müssen.

Hallo ​@Irene Baltrusch ,
das sehe ich auch, dass der SMS-Empfang auf der Karte mit der Endziffer 251 liegt. 
Diese Karte ist auch im Netz eingebucht. 
Ich schreibe der Technik erneut. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Irene Baltrusch ,
leider ist die Technik sehr sparsam mit Informationen. 
Nachdem mir meine Meldung zunächst abgewiesen wurde, habe ich gesehen, dass eine Datacard von der Technik aktiviert wurde. 
Ob das eventuell die Karte war, die nicht genutzt wurde oder es wegen dieser Aktivierung , die seit Juli  nicht erfolgt ist, die Probleme auftraten, kann ich nicht sagen. 
Kannst du jetzt bitte einmal schauen, wie es mit den Nachrichten ausschaut ? 
Gruß, Solveig 

Die Datakarte hat nichts damit zu tun.

Hallo ​@Irene Baltrusch ,
anscheinend hing der Auftrag mit der Datacard schon länger im System fest. 
Also schließe ich daraus, dass es jetzt auch noch nicht klappt ? 
Du bekommst weiterhin Benachrichtigungen von der Mailbox, auch wenn keine Nachrichten vorhanden sind ? 
Du  bekommst weiterhin keine Authentifizierungs-SMS ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@mschmidhuber ,
ich habe gesehen, dass bei dir mehrere SIM-Täusche gemacht wurden. 
Hat das etwas an der Situation geändert ? 
Die Meldung an die Technik wird noch bearbeitet. 
Gruß, Solveig 

Durch die von mir beauftragte Löschung aller zusätzlichen Multicards außer meiner Hauptkarte (aktuell ersetzt durch eine eSIM) und nur noch Nutzung von zwei zusätzlichen Datacards ist für mich das Problem nun offensichtlich erstmal behoben. Leider für den Preis dass ich mein Zweittelefon nicht mehr nutzen kann, was wirklich blöd ist. Aber ich wusste mir nicht anders zu helfen da ich von Seiten O2 in absehbarer Zeit nicht mit einer Lösung rechne, falls überhaupt. Naja, ich werde bei der nächsten anstehenden Vertragsverlängerung hier nochmal nachsehen ob das Problem immer noch besteht und sonst halt zur Telekom oder Vodafone wechseln müssen.

Hallo ​@mschmidhuber ,
das ist zwar nicht die gewünschte Lösung, aber gut, wenn es zunächst einmal so für dich klappt. 
Es ist wirklich ärgerlich, dass sich die Behebung so lange hinzieht. 
Wenn es eine Lösung gibt, melden wir uns wieder hier im Beitrag.
Gruß, Solveig 

Als "Krönung" des Ganzen habe ich in der aktuellen Rechnung auch noch 9,99Eur Gebühren für die Sperre/Deaktivierung einer meiner Multicards aufgebrummt bekommen. Das ist wirklich das allerletzte von Seiten O2. Für etwas zahlen das ich nicht zu verantworten habe und was für mich am Ende einen Nachteil darstellt (ich hätte die Multicard gerne behalten da ich sie brauche).Es hat mich jetzt wieder 20 Min in der Warteschleife gekostet um an Ende den Hinweis zu erhalten dass es an höherer Stelle geprüft wird ob es mir gutgeschrieben werden kann. Wirklich der Hammer mich jetzt wie einen Bittsteller zu behandeln obwohl  o2 in dieser Sache allen Grund hat sich tausendmal bei den Betroffenen zu entschuldigen. O2 ist wirklich einsame Spitze beim Vergraulen seiner Kunden.

Und wieder ist das Problem da….Und wieder wird sehr wahrscheinlich eure Antwort sein, “Wir kümmern uns...wir erstellen ein Ticket...” Also werde ich jetzt die jeweiligen Rechnung nicht mehr komplett bezahlen, da die versprochene Leistung auch nicht komplett ist.

Hallo ​@mschmidhuber,
vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest. Dass dir eine Gebühr berechnet wurde, tut mir leid. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Bei einem Blick in dein Kundenkonto habe ich gesehen, dass bereits eine Guthabenbuchung eingerichtet wurde. Das Guthaben wird dann mit deiner Rechnung verrechnet. Melde dich gerne noch einmal bei uns, wenn du noch Unterstützung benötigst.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@prismatic,
vielen Dank, dass du dich hier wieder meldest. Die Unannehmlichkeiten, die durch die Einschränkungen entstanden sind, tun mir sehr leid. Ich kann deine Verärgerung sehr gut nachvollziehen. Unser Technikteam arbeitet bereits mit Hochdruck an einer endgültigen Lösung. Bis dahin kann ich dich derzeit nur um noch etwas Geduld bitten.
Liebe Grüße Bianca

Hallo,

es wird immer besser, Wochenlang keinen SMS Empfang und auch keinen SMS Ausgang (die Geschichte mit der Mailboxnachricht statt SMS) und plötzlich soll ich in diesem Zeitraum und auch noch im Sekundentakt SMSen ins Ausland gesendet haben, “die mir selbstverständlich berechnet wurden😅”. Komisch das so etwas geht bei keinem SMS Ein-und Ausgang!!! 

Liebes o2 Team, ich bin gespannt was als nächstes kommt!

Ich bin schon ewig Kunde und bis vor kurzem war immer alles perfekt…..was ist los? 

Muss man sich Gedanken machen über einen Anbieterwechsel???

Das fände ich sehr schade!

Hallo ​@Irene Baltrusch,
vielen Dank, dass du dich wieder meldest. Ich habe direkt nachgeschaut und gesehen, dass bereits eine Fehlermeldung zu diesem Anliegen für dich aufegenommen wurde und sich aktuell zur Prüfung im Fachbereich befindet. Sobald die Prüfung abgeschlossen wurde, wirst du direkt aus dem Fachbereich eine Rückmeldung erhalten.
Liebe Grüße Bianca

Hallo, es ist jetzt schon eine Weile her und immer noch keine Antwort.Ich bitte um Gutschrift der SMSen, da ich diese nicht getätigt habe und auch gar nicht konnte, ich hatte zu der Zeit weder SMS Ein- noch Ausgang. Und das ganze soll auch noch im Sekundentakt gewesen sein!!! Siehe Anhang!

edit o2_Solveig 17.09.2025, 10:46 Uhr pers. Daten

Vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest ​@Irene Baltrusch. Entschuldige, dass du noch keine Antwort erhalten hast. Dein Anliegen ist aktuell noch in Bearbeitung. Ich bitte dich da noch um etwas Geduld.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Irene Baltrusch,
ich wollte kurz nachfragen ob du schon eine Antwort erhalten hast? Über ein kurzes Feedback freue ich mich sehr.
Liebe Grüße Bianca

Hallo, ja ich habe eine Antwort erhalten und bekomme auch die Gutschrift. Aber worüber ich immer noch eine Antwort möchte, wie kann es möglich sein das diese SMSen zustande gekommen sind?Ich war das definitiv nicht und wenn man sich die Zeiten anschaut....sie gingen im Sekundentakt ab. Ich möchte schon wissen wie so etwas möglich ist.

Gruß Irene 

So wie ich es der Antwort entnehme, konnte von unserer Seite kein technischer Fehler festgestellt werden ​@Irene Baltrusch.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@mschmidhuber, ​@prismatic  und ​@Irene Baltrusch ,
das Problem soll nun final gelöst sein. 
Sollte das nicht der Fall sein, muß im Einzelfall nochmal nachgeschaut werden.​
​Dann meldet euch bitte nochmal. 
Gruß, Solveig