sms versand gesprerrt

Hallo ​@Mo816 ,
natürlich kannst du dein Anliegen telefonisch oder auch hier klären. 
Wir bieten nur keinen e-Mail-Kontakt an. 
In der Benachrichtigung vor der Sperrung sollte dies ungefähr gestanden haben:

“ Sie haben eine Phishing SMS/-MMS erhalten und den darin enthalten Link aktiviert.
Dadurch wurde eine Schadsoftware auf Ihrem Mobilfunkgerät installiert, die diese SMS/MMS massiv weiterverbreitet.
Deshalb haben wir zu Ihrem Schutz den SMS-Versand gesperrt. “ 

Bitte nimm folgende Schritte zur Entfernung der Schadsoftware vor:

• sicher sensible Daten
• Wichtig: Bei einem Backup kann die Schadsoftware während der Wiederherstellung der Daten erneut installiert werden.
• Setze das Gerät auf Werkseinstellung zurück (ungesicherte Daten werden unwiderruflich gelöscht)
• Neuinstallation: lade nur vertrauenswürdige Apps 
• Empfehlung: setze eine Drittanbietersperre ; sperre Premium-Rufnummer (0900x)

Wenn du dir sicher bist, dass keine Schadsoftware mehr vorhanden ist, melde dich gerne wieder hier oder an der Hotline. 
Dann wird die Sperre entfernt. 
Gruß, Solveig