SMS-Nachrichten werden nicht gesendet

Hallo ​@AnCr,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Was für eine Meldung erhältst du beim Versuch eine SMS zu versenden?
Sonst gab es in den vergangenen Monaten keine besonderen Vorkommnisse in Zusammenhang mit deinem Vertrag?
Damit meine ich zum Beispiel Schadstoffsoftware auf dem Gerät oder Phishing, was zu einem Massen-Versand von SMS geführt hat? 
In so einem Zuge wird von unserer Sicherheitsabteilung oftmals der SMS-Versand vorübergehend gesperrt.

Gruß
Antje

Antje, vielen Dank für Ihre Antwort. Im Sommer 2024 änderte ich meine Telefonnummer und wechselte von einer regulären Sim-Karte zu eSim-Karte und seit diesem Tag konnte ich keine einzige Nachricht mehr senden.  Ich dachte nicht, dass der Sicherheitsdienst etwas blockiert, da ich von meiner neuen Telefonnummer aus keine Nachrichten senden konnte. Wenn ich eine normale Nachricht sende, erhalte ich nach einer Sekunde einen roten Kreis mit einem Ausrufezeichen und darunter die Meldung "nicht zugestellt". So ist es nun mal. Mit freundlichen Grüßen, AnCr

Hallo ​@AnCr ,

kannst du denn SMS empfangen?
Also nur nicht versenden, oder geht auch der Empfang nicht?

Tippst du die Rufnummern immer selbst unter “Empfänger” ein,
oder gehts du über dein Telefonbuch?
Sind die Rufnummern mit +49 und ohne 0 abgespeichert?
Oder ohne +49 und nur mit z.B. 0176 xxxx?

Viele Grüße Maria

Guten Abend, ich habe eine Nachricht erhalten, aber ich kann sie nicht senden. Wenn ich eine Nachricht sende, verwende ich Nummern aus meinem Telefonbuch und alle Nummern beginnen mit +49.....

Hallo ​@AnCr ,

alles klar, danke erstmal für deine schnelle Rückmeldung.
Ich werde das mal an die Kolleg:innen der Technik weiterleiten.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier wieder bei dir.
Bitte habe da etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

Vielen Dank, dass Sie versucht haben, mir zu helfen. Mit freundlichen Grüßen 

Hallo ​@AnCr ,

keine Sorge, ich bleibe weiter dran
und melde mich hier, wenn ich eine Rückmeldung von den Kolleg:innen der Technik habe.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@AnCr ,

ich habe hier eine Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten.
Dazu habe ich dir eine Private Nachricht über o2support geschickt.

Schaue bitte hier in dein Postfach.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@AnCr,

ich wollte mal fragen, ob es nun klappt mit dem SMS versenden? 😀
Über eine kurze Rückmeldung dazu, würden wir uns hier sehr freuen. 😊

Viele Grüße Maria

Guten Abend Maria, jaaaa, alles ist gut. Jetzt kann ich endlich Nachrichten senden. Vielen Dank für Ihre Hilfe und an alle, die an der Lösung meines Problems beteiligt waren. Mit freundlichen Grüßen AnCr

Hallo ​@AnCr ,

super, das freut mich wirklich, dass ich dir hier weiterhelfen konnte. 😊
Dann steht dem weiteren SMS Versand ja nun nichts mehr im Wege. 😀

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns in der Community,
wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria