SMS Empfang aus dem Ausland nicht möglich

​@Tim A. 

da ich nicht weiß, was die üblichen Tipps sind, 

probiere das mal 

hast du mal eine anderen Anbieter über manuelle Netzeinwahl ausgewählt? 

ich würde während des Test die SIM-Karte ohns SMS  Empfang vom Netz nehmen 

und das Handy mal 10. Min. ganz ausschalten,

damit eine neue Netzeinwahl stattfindet. 

​@poales 

Hat leider nichts gebracht, aber trotzdem danke.

Ich stehe derzeit immer noch mit dem Kundenservice der norwegischen Website in Kontakt, laut ihnen wurden die Nachrichten durchgestellt. Problem liege wohl am Mobilfunkanbieter.

Hallo ​@Tim A. ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wenn es um den SMS-Empfang geht, ist es meist die Einstellung der Multicard, weshalb die SMS nicht ankommt. 
Magst du einmal prüfen, auf welcher Sim deine SMS eingehen ?
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig 

Das habe ich bereits überprüft. Meine SMS kommen auf der richtigen SIM an. Ich erhalte auch alle anderen SMS. Nur nicht mehr von dieser speziellen Website.

Zudem bestand das Problem bereits wo ich noch keine Multicard hatte

Hallo ​@Tim A. ,

Wenn nur die SMS von dieser einen speziellen Website nicht ankommen könnte das eventuell der Punkt sein, den wir uns schauen sollten.

Kommen denn andere 2-Faktor-SMS bei dir an? Und kommen auch andere SMS aus dem Ausland bei dir an, falls du das irgendwie testen kannst?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca 

ja andere 2 Faktor SMS kommen bei mir an. Zum Beispiel beim o2 Login. Anscheinend kommen andere SMS aus dem Ausland auch nicht mehr an. Habe es gerade mit einer Testnachricht an eine Nummer in der Schweiz ausprobiert, wo man sofort eine automatische Antwort bekommen soll.

Ich habe nichts erhalten.

In meinen Einstellungen bei o2 oder über die Nummer *#331# sehe ich auch das alle Auslandsperren deaktiviert sind.

Hallo ​@Tim A.,

ich habe dir eine private Nachricht (PN) von unserem Account o2_Support gesandt, du findest diese in deinem Posteingang unter https://hilfe.o2online.de/inbox/overview.

Dann können wir ein Störungsticket für unsere Technik erstellen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Vielen Dank für deine Antwort, ich habe nun ein Störungsticket an unsere Technik erstellen, ​@Tim A. 🙂

Viele Grüße,
Gerrit

Vielen Dank ​@o2_Gerrit 

Habe gerade noch Mal eine Antwort von der IT der norwegischen Website erhalten. Das Problem liegt nicht bei denen, es wurden mehrere Nachrichten verschickt.

Hallo ​@o2_Gerrit 

Das Problem existiert bei meiner Telefonnummer (XXXXXX). Die Nachrichten vom Netzservice gehen aktuell an die Telefonnummer XXXXXX.

Dort wurde auch schon geschrieben, dass bis jetzt noch keine Ursache für das Problem gefunden wurde (Problemsuche bei falscher Telefonnummer?)

o2_Giulia, 20.08..2026, 19:51: persönliche Daten verborgen

Entferne bitte die Rufnummer. Das ist ein öffentliches Forum. 

Hallo ​@o2_Gerrit 

Vom Netzservice soeben die Info erhalten, dass keine Ursache für das Problem gefunden werden konnte. Ich habe noch Mal den internationalen SMS Empfang über einer andere Website geprüft. Ich erhalte nichts. 
Was soll ich jetzt machen?

o2 sagt der Fehler liegt nicht bei denen

Die norwegische Website (SkyttelPASS) sagt das Problem liegt nicht bei denen

Ich erhalte ohne die SMS sonst keinen Zugang zu meinem Account, welcher in einem Monat für meinen Norwegen Urlaub dringend benötigt wird…

Wurden folgendes auch schon von der Technik überprüft?

Die internationale MT-SMS-Zustellung, insbesondere SMS-Routing/RSC, HLR/HSS sowie mögliche A2P-/OTP-, Spam- oder Fraud-Filter und das Inter-Carrier-Routing aus Norwegen.

Wäre es möglich wenn die Technik bitte noch Mal intensiver nach der Ursache suchen könnte? Danke.

Hallo ​@Tim A.,

ich habe deine Fragen und vor allem auch die Info, dass seitens der norwegischen Webseite, also seitens des Versenders eine Prüfung mit dem Ergebnis, dass die Ursache nicht dort liegt, stattgefunden hat, an die Kollegen weitergegeben.

Und somit dass Störungsticket wieder eröffnet.

Ja, die SMS gehen an deine Kontaktrufnummer, die Prüfung findet für deine Rufnummer mit den Multicards, die -989  statt.

Viele Grüße,

Gerrit

Vielen Dank ​@o2_Gerrit 

Meine Nummer ist aber die mit der Endung -851.

Ich habe immer noch nichts vom Netzservice gehört.

Es wäre wirklich super wenn das Problem schnellstmöglich behoben werden könnte, ich habe nur noch einen Monat Zeit.

Ich entschuldige mich, dass ich das Ticket nicht für die korrekte Rufnummer erstellet hatte, ​@Tim A. 

Ich habe nun ein Störungsticket für die -851 an unsere Fachabteilung erstellt.

Viele Grüße,

Gerrit

Danke ​@o2_Gerrit 

Gerade Antwort vom Netzservice erhalten, wieder keine Ursache gefunden. Habe es gerade trotzdem noch Mal spaßeshalber ausprobiert, jetzt klappt der SMS Empfang auf ein Mal. Komisch…

Habe aber vorher trotzdem schon ne andere Lösung gefunden: Ein Freund von mir ist bei Vodafone, er hat die SMS sofort erhalten. Die Accounts laufen jetzt alle auf seine Nummer.

Noch eine kleine Anmerkung: Bei meinen beiden Anrufen bei der o2 Kundenservice-Hotline hatte ich jedes Mal eine Mitarbeiterin am Hörer, die kaum der deutschen Sprache mächtig war. Dort habe ich mich mit meinem Problem nicht verstanden gefühlt. Nicht so eine tolle Erfahrung.

Trotzdem vielen Dank für die Hilfe bei der Problemsuche.

Viele Grüße

Tim

Schön, wenn der SMS wieder funktioniert hat und du zudem eine Ersatzlösung gefunden hast, ​@Tim A., unsere Technik konnte jedoch keine Ursache finden.

Nicht so schön sind deine beschriebenen Erfahrungen mit unserem Kundenservice, hier arbeiten wir an Verbesserungen.

Viele Grüße,

Gerrit