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SMS 3x obwohl keine verschickt

  • November 19, 2020
  • 9 Antworten
  • 830 Aufrufe
N
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Hallo ich habe folgendes Problem.

in meiner aktuellen Rechnung steht das ich 3 SMS geschickt habe wobei jede mit 0,19 € berechnet wurde.

Es handelt sich hier um einen Neuvertrag ich habe an dem Abend wo die SMS geschickt worden sind meine Karte ins iPhone rein gelegt da am nächsten Tag die Nummer portiert werden sollte und das war alles.

Wie ist es möglich dass hier drei SMS verschickt worden sind und dann noch eine Nummer wo ich gar nicht kenne und auch im Internet darüber nichts zu finden ist ?

Die SMS sollen an folgende Nummer gegangen sein 088629

Mir geht es ja nicht um die 0,57 € aber wie ist es möglich ohne dass sie was mache SMS verschickt werden?

eventuell kann mir ein Berater weiterhelfen oder ein paar Infos dazu geben?

 

edit o2_Vivian: verschoben Mobilfunkvertrag → o2 Mailbox, SMS & MMS

    9 Antworten

    o2_Katy
    • o2_KatyModeratorin
    • November 25, 2020

    Hallo @Niko1975,

    ich stelle gleich mal eine Rückfrage:

    Nutzt du ein iPhone? Soweit ich weiß, geht es bei dieser Kurzwahl (jedoch ohne die Null vorweg) um den Service von Apple, Facetime zu aktivieren. Hier werden dann SMS zur Aktivierung versendet. Genaueres zu dem Vorgehen beim Aktivieren von Facetime, kann die Apple sicher beantworten.

    Hilft dir das schon weiter?

     

    Viele Grüße Katy

    Test+++Test+++Test... Testberichte & Reviews? Hier geht´s lang -> https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9
    n-v
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    • n-v
    • Besucher:in
    • November 26, 2020

    Hallo Niko1975,

    ich habe genau dasselbe Problem! Gleiche Nummer und auch drei SMS.
    Kann jemand von O2 helfen?

    Danke.

    Mit freundlichen Grüßen
    Nina

    o2_Katy
    • o2_KatyModeratorin
    • December 1, 2020

    Hallo @n-v,

    bitte vermeide, der Übersicht wegen Doppelpostings zu einem Thema. Schau doch mal. In meiner vorherigen Antwort habe ich einen Hinweis hierzu gegeben:

    Hallo @Niko1975,

    ich stelle gleich mal eine Rückfrage:

    Nutzt du ein iPhone? Soweit ich weiß, geht es bei dieser Kurzwahl (jedoch ohne die Null vorweg) um den Service von Apple, Facetime zu aktivieren. Hier werden dann SMS zur Aktivierung versendet. Genaueres zu dem Vorgehen beim Aktivieren von Facetime, kann die Apple sicher beantworten.

    Hilft dir das schon weiter?

     

    Viele Grüße Katy

    Wie ist es bei dir? Nutzt du denn auch ein iPhone?

     

    Viele Grüße Katy

    Test+++Test+++Test... Testberichte & Reviews? Hier geht´s lang -> https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9
    n-v
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    • n-v
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    • December 1, 2020

    Hätte der Hinweis geholfen, hätte ich keinen extra Thread aufgemacht. Iphone ja, Facetime nein und auch keine anderen SMS geschickt oder erhalten über eine irgendwie geartete Kurzwahl.

    Problem ist also noch immer nicht geklärt. 
     

    MfG

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 8, 2020

    Hallo @n-v ,

     

    eine andere Erklärung, als die die @o2_Katy  bereits gegeben hat, haben wir leider nicht.

     

    Bee der Kurzwahl  88629 handelt es sich definitiv um die Facetime-Aktivierung.

    Diese läuft im Hintergrund ab, ohne dass es eine extra Nachricht von Apple dazu gibt.

     

    Ich habe dir die Kosten gutgeschrieben. Wie es technisch zu dieser SMS kommt, kann dir sicher Apple direkt erklären.

    Wir sehen nur, dass SMS verschickt werden, aber nicht wodurch diese ausgelöst wurden.

     

    Gruß, Solveig

     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    n-v
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    • n-v
    • Besucher:in
    • December 8, 2020

    Hallo Solveig,

    danke und danke. Wirklich misteriös. Ich habe Facetime noch nie genutzt. Aber wenn die Kurzwahl dafür steht, dann glaube ich euch das natürlich.

    MfG

     

    P
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    • PabloDE
    • Besucher:in
    • December 8, 2020

    Hallo,

    Bin Neukunde heute erste Rechnung bekommen. Ich war überrascht zu sehen das ich angeblich 3 SMS an die Nummer 88629 verschickt haben soll was ich definitiv nicht gemacht habe. Apple hat schonmal Stellungnahme zu dem Vorwurf von o2 genommen und erklärt das sie nur über wlan SMS verschicken. Mein vorherige Anbieter war simplytel und damals hatte ich auch 2 neue iPhones aktiviert und mir wurde nie eine sms in Rechnung gestellt

    Also was soll das und wie bekomme ich mein geld zurück?

    Meine Vermutung: o2 verschickt sms um die Kunden abzuzocken. Ich werde dranbleiben.

    Mit freundlichen Grüßen 

    P
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    • PabloDE
    • Besucher:in
    • December 9, 2020

    Hallo Solveig,

    danke und danke. Wirklich misteriös. Ich habe Facetime noch nie genutzt. Aber wenn die Kurzwahl dafür steht, dann glaube ich euch das natürlich.

    MfG

     

    Also ich habe in letzten 5 Jahren 5 neue iPhones bei simplytel und vodafone aktiviert neueingerichtet und iPhone hat dabei noch nie kostenpflichtige sms verschickt. Apple hat dazu auch Stellungnahme genommen und erklärt das sie nur über wlan die Aktivierung durchführen.

    Ein bekannter hat be der telekom  iPhone 12 aktiviert und eingerichtet und ihm wurde nie eine sms in Rechnung gestellt.

     

    Mein verdacht bestätigt sie mehr oder weniger.

    Grüße

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • December 9, 2020

    Apple hat schonmal Stellungnahme zu dem Vorwurf von o2 genommen und erklärt das sie nur über wlan SMS verschicken.

     

    Und da o2 SMS über WLAN nicht unterstützt, werden diese SMS eben über das Mobilfunknetz transportiert, nachlesbar hier

     

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