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Sendemast abgebaut

  • April 10, 2025
  • 5 Antworten
  • 112 Aufrufe

Seit 4 Wochen habe ich im Gebäude weder 5G noch LTE Empfang mit meinem Mobilfunkvertrag.

ich habe eine Nachricht erhalten dass ein Sendemast abgebaut worden ist, und es nicht ersichtlich ist, wann ein Ersatzstamdort aufgebaut wird….

soll das ein Scherz sein?? Ich könnte ausflippen, wozu zahl ich denn meinen Vertrag? 
Gibts ne andere Lösung dass ich an Internet Empfang komme?🤯🤯🤯🤯

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@thatGirl1 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das hört sich nicht so schön an. 
Ja, es ist so, dass ein Sendemast abgebaut wurde. 
Trotzdem solltest du an deiner Kontaktadresse weiterhin ausreichend Netz haben. 
LTE ist hier generell innerhalb und außerhalb von Gebäuden vorhanden.
Leider kommt aktuell eine Einschränkung der verbliebenen Sendemasten hinzu. 
Du solltest eigentlich auch aufgrund deiner Meldung eine Nachricht von der Technik bekommen haben, dass sie bereits an der Behebung arbeiten ? 
Gruß, Solveig 
 

5 Antworten

o2_Solveig
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 11, 2025

Hallo ​@thatGirl1 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das hört sich nicht so schön an. 
Ja, es ist so, dass ein Sendemast abgebaut wurde. 
Trotzdem solltest du an deiner Kontaktadresse weiterhin ausreichend Netz haben. 
LTE ist hier generell innerhalb und außerhalb von Gebäuden vorhanden.
Leider kommt aktuell eine Einschränkung der verbliebenen Sendemasten hinzu. 
Du solltest eigentlich auch aufgrund deiner Meldung eine Nachricht von der Technik bekommen haben, dass sie bereits an der Behebung arbeiten ? 
Gruß, Solveig 
 


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 11, 2025

Also LTE ist sehr sehr schlecht im Gebäude bzw funktioniert garnicht. Nicht mal WhatsApp verbindet sich , dauert immer mehr als 5 min. Ich hab einen Balken oder zwei , aber verbinden tut sich das Internet nicht. War auch schon in nem o2 Shop , der Mitarbeiter dort hat geschaut ob mein Handy richtig eingestellt ist etc. 
Die von der Technik schreiben, dass es nicht ersichtlich ist wann ein Ersatzstandort aufgebaut wird. 🤯🤯🤯🤯


o2_Dennis
  • Moderator
  • April 12, 2025

Hallo ​@thatGirl1.

Ja, das stimmt leider. Ich kann aktuell auch noch keinen Termin sehen, wann dort eine neue Station ans Netz gehen wird. Aufgrund der Einschränkungen in deiner Region kann ich von hier aus momentan leider auch nicht ausmachen, ob die aktuellen Auswirkungen nun einzig und allein das Resultat der Abschaltung sind. Von dem von dir genannten Zeitraum passt das allerdings. 

Außerhalb deines Zuhauses funktioniert es dann direkt wieder?

VG
Dennis


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 12, 2025

Ne, also im ganzen Gebiet funktioniert es nicht (Stadtzentrum).

In anderen Stadtteilen ja. Ich finde es übrigens auch total frech, dass mir keine Entschädigung zusteht. Weil es macht ja absolut keinen Sinn, ich hab einen Mobilfunk Vertrag mit dem ich weder telefonieren noch Irgendwas anderes kann , während ich zuhause bin!!!

🤯🤯🤯
 

 


o2_Gerrit
  • Moderator
  • April 12, 2025

Das ist keine schöne Situation, ​@thatGirl1, in Iserlohn musste die Station am Rathaus abgebaut werden und der Abbau dieser Station kann in der Umgebung zu Überlastung unseres 4G/LTE Netzes an anderen Stationen geführt haben, was dann den Empfang einschränken kann.

Die Suche nach einem neuen Standort sowie, wenn dieser gefunden ist, Genehmigungsverfahren für eine neue Mobilfunkstation, kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Magst du uns schreiben, aus welchem Grund der Antrag auf Entschädigung von dir angelehnt wurde,  weil die Störung noch nicht beendet ist oder weil die Störung nur teilweise ist, also nicht alle Funktionen von Telefonie und mobilen Daten stört oder sie nicht durchgängig oder nur für einen kurzen Zeitraum stört?

Viele Grüße,

Gerrit