Seit Wochen Netz Probleme in 48691 Vreden durch a gebaute Basis

Hallo, 

Wir haben schon seit Wochen schlechten bis gar keinen Mobilfunk in 48691 Vreden dadurch, dass eine Basisstation abgebaut wurde. Internet funktioniert nicht, allenfalls EDGE, telefonieren nicht möglich oder Gespräche werden unterbrochen. Der Rück- bzw. Abbau der Station ist bei O2 schon seit über einem Jahr bekannt.

Meines Wissens wäre es auch möglich, eine mobile Station zu errichten, um die Netzabdeckung vorübergehend zu gewährleisten, bis ein neuer Standort gefunden und errichtet ist, jedoch wurde bis jetzt dahin gehend nichts unternommen.

Laut Leistungsbeschreibung hat O2 eine Verfügbarkeit von 98% im Jahresdurchschnitt zu gewährleisten. Rechnerisch ist die Grenze bei mittlerweile 8-10 Wochen mit weniger als 96% deutlich unterschritten.

Die Störung betrifft in unserem Haushalt 3 Personen, die jeden Monat den vollen Rechnungsbetrag zahlen, jedoch nicht die vertraglich zugesicherte Leistung erhalten. 

O2 verstösst damit gegen vertragliche Pflichten. 2 Monate kein Netz heisst demnach auch 2 Monate kein Geld. 

Das Problem betrifft nicht nur uns, sondern lt. Medienberichten tausende Vredener, die jeden Monat für nichts zahlen. 

Ich bitte daher dringend um eine Lösung. Dies ist ein eindeutiger Fall für die Verbraucherzentrale! Immer noch keine Reaktion von O2

Edit by o2_Andrea: verschoben o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarif zu Mobilfiunknnetz: Telefonie & Internet