Seit Wochen massive Störungen in Berlin City

Es kann nicht sein das seit stunden absolut NICHTS funktioniert. Weder handy empfang, pc, wifi… nichts geht… mitten in Berlin. Peinlich.

Der Internetanschluss über Kabel in Berlin Wilmersdorf 10707 funktioniert nach wie vor nicht. Meine Störungsmeldung 9808217 wurde heute “abgemeldet”, aber es ist überhaupt kein Traffic über den Kabelanschluss sichtbar. Die “Reparaturarbeiten an der Basis-Station” sollten am 19.02. beendet sein, das war gestern. Wann ist das Internet wieder verfügbar? 

Vielen Dank

O2 kassiert jeden Monat zuverlässig ab, aber die Leistung ist seit Wochen unterirdisch.

• extrem langsames Internet

• ständige Abbrüche

• teilweise gar kein Netz stundenlang

• Streaming, Calls , Arbeiten ist kaum möglich

Das Ganze geht nicht nur seit letzter Woche, sondern seit Wochen. Und laut Ankündigung sollte das Problem seit heute behoben sein. Spoiler: Ist es nicht. Es ist immer noch fast genauso schlecht, teilweise komplett unbrauchbar.

Ganz ehrlich: Wenn man für eine Leistung zahlt, sollte sie auch funktionieren. Technische Probleme können passieren  aber dann kommuniziert man transparent und sorgt dafür, dass es wirklich behoben wird.

Kann jemand von O2 mal konkret sagen, was da los ist und wann es wirklich funktioniert?

​@Strumtrupp Basisstationen (Mobilfunk) haben nix mit dem Kabel-Internetanschluss zu tun, rufe nochmal an:

Während der normalen Geschäftszeiten

0800 5251378

Außerhalb der normalen Geschäftszeiten (“Notfall”) 

0800 1237744

​@Ifl umar und mal im Livecheck eine Störung geneldet?

​@Ifl umar 

Ich schätze das das Netz überlastet ist. Das habe ich in Oldenburg schon seit 2,5 Jahren. Denn Deine Probleme sind genau die ich auch habe. Deshalb haben 5 meiner Freunde wie auch ich O2 verlassen und sind zu einem anderen Mobilfunkanbieter gewechselt. Und da läuft es deutlich besser. Aber ich gebe zu das ich immer noch ein Auge auf O2 habe. War auch Jahrelang sehr zufrieden besonders mit der Kundenbetreuung. Ist nur schade daß sie ihr Geld nur in das 5G Netz stecken und sich weiter hin Kunden holen, statt sie das bestehende Netz wo schon überlastungen sind erstmal da verbessern. Ich habe auch schon von 4 anderen O2 Kunden die hier Wohnen auch weg wollen. Daher gebe ich Dir den Tip wenn Du wechseln willst erst Prepaid oder einen Monats Vertrag zu machen oder Freunde und Nachbarn zu fragen was sie nutzen um das beste Netz bei Dir zu Hause oder wo Du dich am meisten aufhältst. Ich wollte nämlich erst nach Vodafone was hier aber wo ich Wohne noch schlimmer ist als O2. So bin ich bei der Telekom gelandet wo der Sendemast 70m entfernt ist. Daher teste bitte erst was für Dich lohnt. 

Alle paar Tage wieder dasselbe, es ist einfach nur noch lästig. Live check sagt IMMER es ist ok, ist es aber nicht.

​@MHase Das mit Oldenburg kann ich nur bestätigen. Aber da tut sich ja auch nicht wirklich was. 😄 Dauerstörungen seit schon immer. Die Telekom hat dort weit über 27 5G Station auf 3,6 Gigahertz wo weit über 1 Gbits Verfügbar sind, wohingegen bei o2 gerade zwei Stationen auf diesen Standard setzen. Schade, ich hab mir jetzt auch einen Telekom Vertrag bestellt, aber mit der gleichen Primisse wie Du. 

​@K_evin 

Ich bin mit Telekom sehr zufrieden. Ist zwar teurer aber schneller und deutlich besser hier ausgebaut..

Und der Speed erst. Und nichts mehr mit Gespräch Abbrüche.Natürlich gibt es auch mal schlechte Netzverbindung,aber nicht so viele wie bei O2,aber ist ein kleiner Unterschied.

​@MHase 

Ich weiss. Am Lappan habe ich das auch mit einer Telekom Karte ausprobiert. Da hab ich mit der Telekom über 1 Gbits und bei o2 sind nur 0-1 Balken Empfang vorhanden und Seiten Laden verzögert. 

Ich wohne in Westerstede, wir haben hier auch den Telekom Kundenservice mit 500 Angestellten sitzen. Ich Wechsel zum 09.03. 

Wirklich Schade dass o2 nicht ausreichend ins Netz investiert. 

Sorry für das Offtopic 😬

​@K_evin 

Das finde ich auch! War Jahre lang mit O2 zufrieden. Und der Speed reichte mir auch. Aber die letzten fast 2 Jahre war es eine Katastrophe. Ich bin vom Handy abhängig wegen Job und brauche es. Und Festnetz Telefon nutze ich nicht zu Hause. Eigentlich sehr schade. Mittlerweile wollen noch 4 Leute von O2 weg von meinem Bekannten und Kollegen. 

Wünsche dir aber noch ein schönes Wochenende!

Hallo alle zusammen,

Schade, dass ihr beide jetzt bereits gewechselt seid ​@K_evin ​@MHase 😕 Wir bauen unser Netz stetig aus und ich bin sicher, dass das auch für eure Gegend(en) bald passiert. Dass man aber lieber *jetzt* guten Empfang möchte als später versteh ich natürlich auch. 

Vielleicht interessiert euch ja trotzdem unser Netzausbauticker? 

​@Ifl umar , wie sieht es denn bei dir aktuell mit dem Netz aus? Hast du eine Störung gemeldet, so wie Sandroschubert das vorgeschlagen hat? Kennst du bestimmt, aber zur Sicherheit hier nochmal der Link für dich → o2 Live Check

LG, Rebecca

Hallo. Ich bin unabhängiger Netzbeobachter in Berlin. 

Ich kenne mich ganz gut in B-Wilmersdorf aus und kann die Antworten der o2 Community nicht nachvollziehen. 

Du hast seit längeren Netzprobleme in 10719. Dazu gehört auch die Bundesallee. Leider spezifizierst du deinen Standort nicht näher. 

Jetzt hat Vodafone und O2 auf einen Hotel an der Bundesallee 36 einen sehr wichtigen Standort. Oder sollte ich eher sagen hatte. 

So sah das etwa 2022 aus. 

Und so sieht das Haus gerade aus: 

Wie Du sehen kannst, sind die Anlagen von VF und o2 komplett abgebaut worden, laut Cellmapper etwa im.Herbst 2025. 

Die Renovierung wird sich noch etwas hinziehen befürchte ich. Der Sender hat einen großen Teil der City West abgedeckt mit der Bundesallee etwa bis höhe Spichernstr. was in deiner PLZ liegt. 

Das ist ein Hochertragsstandort für beide Anbieter und was schlimmer ist, beide haben keinen Ersatz dafür irgendwo anders hingestellt. Man kann mir nicht sagen, dass man da keinen Standort findet. Die Telekom hat 3 Standorte in den Abschnitt. Vielleicht wollen VF und o2 wieder aufs Hotel, sollte es mal fertig sein. 

Was ich nicht begreife? Sehen das die o2 Leute hier in ihren System nicht, dass da ein Standort abgebaut wurde ohne Ersatz hinzustellen. Oder lügen sie dich einfach an: "keine Störung vorhanden"?

Was für alle beunruhigend sein muss. O2 ist offenbar bereit auch temporär sehr ertragreiche Stationen zu schließen ohne für Ersatz zu sorgen, was alle betreffen kann, die sich sicher fühlen. 

Bitte macht aus diesem Forum keine Showveranstaltung und sagt den Leuten, Euren Kunden was los ist.  

Hallo ​@wolfbln ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich kann verstehen, dass du gerne überall gutes Netz haben möchtest. 
Aktuell meldet unser LiveCheck an der angegebenen Adresse Einschränkungen: 

Netz wurde an dieser Adresse ausgebaut. 
Allerdings scheint es nicht auszureichen für die Anzahl an Nutzern. 
Wir bauern hier in den nächsten Monate auch weiterhin aus. 
Dazu ob es wieder einen Standort auf genau diesem Hotel geben wird, haben wir keine Informationen. 
Gruß, Solveig