seit Wochen kein Empfang, soll ich kündigen?

Hey @KuddelSH,
Hast du verfügbarkeit geprüft?
Es ist nicht so einfach(wegen Kündigung) . Ein Kunde muss natürlich erstmal alles versuchen. Hast du mal die Hotline angerufen?
Wenn du natürlich hier Hilfe willst.
Bitte ich um Geduld. Ein o2 Moderator wirs sich es anschauen.

Ja, laut Livecheck ist hier gerade eine Netzstörung. Nachdem im Livecheck kein Datum steht, befürchte ich dass dir auch die Mods nichts näheres dazu sagen können.

um welches Handy oder Smartphone geht es bei dir? Denn falls dir im Homeoffice auch WLAN zur Verfügung steht, könntest du ganz einfach WIFI-Calling im Smartphone einschalten.
Wie das geht ist hier beschrieben:
--> https://g.o2.de/wifiCalling
Mit WIFI-Calling wärst du auch ohne Mobilfunknetz ganz normal unter deiner Rufnummer erreichbar, und könntest telefonieren. Das einzige was du machen müsstest wäre also die Option im Gerät einschalten.

In der Vergangenheit hat sich übrigens nicht jede Netzstörung als Netzstörung im eigentlichen Sinne herausgestellt, manchmal ist es auch einfach nur der LTE Ausbau.
Passende Einträge wären an der Station in der "Bahnhofstraße in Nordhastedt" schon mal vorhanden.
--> https://emf3.bundesnetzagentur.de/bnetzachart/Standort.vtl.aspx?fid=311

Danke für die fixen Antworten!

Den Tipp mit dem DSL werde ich Mal ausprobieren.

Der Livecheck zeigt schon seit Ende August diese Meldung. Ich bin auch wirklich ein geduldiger und verständnisvoller Mensch aber 1 Monat gar keine Leistung zu erbringen finde ich etwas krass.

Ja das mit dem Mast in der Bahnhofstraße stimmt, bloß er sendet leider nicht mehr 😞

Ist nicht gelöst, habe mich nur vertippt 🤦🏻‍♂️

ist nicht schlimm, ein Mod kann die Markierung herausnehmen. ☺️

Hallo @KuddelSH ,

leider ist an deinem Wohnort das Netz sowieso nicht gut ausgebaut.

Und das, was dort vorhanden war, ist aktuell gestört.

Es ist tatsächlich so, dass die Techniker noch kein Ende-Datum für die Störung angegeben haben.

Ich habe dir die Grundgebühr für einen Monat erstattet.

Mehr kann ich leider nicht tun. Wenn du darüber hinaus reklamieren willst, wende dich bitte schriftlich an : Telefónica Germany GmbH & Co. OHG 90345 Nürnberg

Gruß, Solveig

Hallo Solveig,

danke für deine Bemühungen. Dann werde ich noch abwarten, schade dass es nun schon über 1 Monat dauert bis eine Entstörung erfolgt.

Der Empfang war sonst immer top (zumindest GSM) und ich konnte sogar im Keller telefonieren.

Vielen Dank und viele Grüße

Kuddel

Ach ja, WiFi calling funktioniert bei meinem Nokia mit Android 9 leider nicht....

Hallo @KuddelSH vielen Dank für deine Rückmeldung.

Vielleicht hat unser Experte @Tom_ noch eine Idee zum WIFI Calling?

Viele Grüße, Tatjana

leider nicht, bei einem Nokia ist in den meisten Fällen kein WIFI-Calling möglich. 😥

Also vielleicht klappt es inzwischen - aber ich denke nicht. Wichtig wäre, dass das Smartphone auf den aktuellsten Firmwarestand ist. (also zu erst mal manuell ein Softwareupdate anstossen)
Der WIFI-Calling-Schalter befindet sich irgendwo in den Einstellungen versteckt

alternativ dazu lässt sich WIFI-Calling auch so aktivieren:
in die Telefontastatur
* # * # 4636 # * # *
eintippen
dann "Telefoninformationen" auswählen
im Anschluss etwas nach unten scrollen, dann sollte es bei dir den Schalter "Wifi Calling Provisioned" geben
Falls dieser aktivierbar ist, dann bitte einschalten.
Falls dieser allerdings ausgegraut ist, läuft leider kein WIFI-Calling mit deinem Smartphone.

Danke für eure Bemühungen, WiFi Calling geht leider nicht. An der Aktualität kann's nicht liegen, Nokia aktualisiert monatlich und Stand ist 09/2019.
Und bei * # * # 4636 # * # * ist es ausgegraut.

Schön wäre es natürlich wenn nun langsam mal das Netz wieder laufen könnte, denn es schränkt nicht nur das Telefonieren ein, ich erhalte mit Stunden Verzögerung mit Glück SMS. Und das ist bei mTan Verfahren, wie Bankgeschäfte usw auch sehr ärgerlich.

Es ist mir auch ein Rätsel, unser Ort hat 3.000 Einwohner und die Autobahn 23 nebenan, da müssten doch ein paar Dutzend O2 Kunden (und 3. Anbieter) zusammenkommen die seit über einem Monat null Leistung erhalten?

Trotzdem nochmals vielen Dank für eure Bemühungen hier.

Kuddel

Und noch etwas anderes, ich habe im Abrechnungsmonat August eine SMS aus Österreich versand, warum wird mir diese mit 39 Cent berechnet?

Ist doch klar.All Net Flat gilt doch nur in Deuschland.Egal ob telefonie oder sms.Von Österreich nach Deutschland oder oder Deutschland nach Österreich denke ich ist nicht inbegriffen.Kostet extra.Da nimmt man dann WhatsApp.

Hey @KuddelSH,

hat @Hari63 deine Frage damit schon beantwortet?

Viele Grüße, Tatjana

Im M-Tan verfahren kann ich kein WhatsApp nutzen.

Denn ist diese SMS aber leicht missverständlich:

Willkommen in Österreich! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie in der EU die Konditionen Ihres Inlandstarifes; eingehende Anrufe sind kostenlos, SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. Notruf 112 und Info +4917688864239 kostenlos.

Mein Inlandstarif ist 0,00 € je SMS

Gruß

Kuddel

Sicher, dass es eine SMS war?
Der Preis sieht eher nach MMS aus.

Hey @KuddelSH,

ist @Sächsin da vielleicht auf der richtigen Spur?

Viele Grüße, Tatjana

Ne, auf dem Einzelverbindungsnachweis steht SMS, Ursprung Österreich, Nummer 0072972 (war Sichheitsabfrage PayPal zum Normaltarif kein Zusatzdienst).

Das ist aber jetzt nicht so wichtig, die 39 Cent lassen mich nicht verarmen, ich hatte mich nur gewundert.

Wichtig wäre mir eher wieder zu Hause ab und zu Mal wieder telefonieren zu können.

Ne, auf dem Einzelverbindungsnachweis steht SMS, Ursprung Österreich, Nummer 0072972 (war Sichheitsabfrage PayPal zum Normaltarif kein Zusatzdienst).
Laut der Antwort eines der Moderatoren der PayPal-Community ist die Antwort-SMS auf diese Nummer im Regelfall gebührenpflichtig und auch einige User bestätigen das, u.a. hier und hier und hier

Vielen Dank @Sächsin für den Hinweis und die Recherche 😊

Beantwortet das deine Frage @KuddelSH?

Viele Grüße, Tatjana

Ja, vielen Dank, ist beantwortet. Da muss ich mich Mal an PayPal wenden, für eine Zahlung von 1,99 € eine Sicherheits- SMS für 39 Cent ist ja wohl ein schlechter Scherz.

Nun müsste das nach 6 Wochen nur noch mit dem Empfang final gelöst werden...

Bedenke, dass du bei einem Mobilfunkvertrag kein außerordentliches KündungsRECHT hast wenn an einem bestimmten Standort der Empfang gestört ist. Bei einer dauerhaften Störung am Wohnort ist o2 dennoch in der Regel kulant.