Hallo habe seit 1 nem Monat einen mobilfunk Vertrag Vertrag bei o2 und zwar den o2 free unlimited Max ich bekomme jedoch nicht das mir zustehende Internet angeblich soll ein Mast Defekt oder überlastet sein aber doch nicht so lange und wan wird das den mal behoben das kann ja nicht dauerhaft sein!! Habe den Vertrag nur gemacht unter der Bedingung das es an meinen Standpunkt auch laufen muss und dazu ist es egal wo ich bin das ich YouTube oder Netflix nicht in Full hd sehen kann während Kollegen von mir im telekom Netz und Vodafone netzt alles problemlos können bitte um Hilfe!
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Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Wahrscheinlich hast du schon über Netzstörung nachgesehen, was an deiner Adresse los ist ?
Die Technik unterscheidet, ob es sich um eine Überlastsituation handelt oder ob es eine Störung im Netz gibt.
Die Überlastsituation kann nur langfristig durch einen Netzausbau behoben werden. (Dies ist bei dir der Fall.)
Eine Störung kann durch die Technik vor Ort oft schnell behoben werden.
Hast du schon probiert, ob es eventuell mit gutem 3G Netz besser ist als im überlasteten 4G Netz ?
Gruß, Solveig
Die Überlastung ist bei O2 Free unlimited max um die Mittagszeit fast täglich bei PLZ 71735.
Down > 3 Mbitps, Up < 2 Mbitps.
An O2 wende ich mich die nächste Zeit nicht mehr, da ich an die Online Hilfe verwiesen werde, wenn sie nicht mehr weiter wissen.
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