Seit Monaten kein mobiles Internet im Bahnhof Hamm

Die entscheidende Frage ist aber, wann wird endlich was passieren. Wann wird man endlich wieder Empfang in der Innenstadt haben? Das erste Quartal (nachdem es ohnehin schon letztes Jahr soweit sein sollte laut diesem Forum, seitens O2) ist nun auch bald vorbei.

Hallo ​@BornToBlock ,
das kann ich dir nicht sagen. 
Es gibt für den Standort bisher keine Termine. 
Gruß, Solveig 
 

Aber erst hieß es letztes Jahr im August, dann erstes Quartal 2026 was in nicht einmal zwei Wochen auch vorbei ist. Wie kann man ständig Ankündigungen machen für Probleme die seit 1 ½ Jahren bestehen und es tut sich nichts? Tut mir Leid für den genervten Ton aber ich habe da inzwischen kein Verständnis mehr für. Ich weiß die Bürokratie und alles sind vorhanden aber andere Anbieter bekommen es auch hin. Jeder weiß hier wie schlecht euer Netz hier in der Stadt ist. Es spricht sich immer mehr rum und je länger es dauert umso mehr Kunden verliert ihr.

Hallo ​@BornToBlock ,
ich weiß nicht, wer dir diese Zusagen gemacht hat. 
Ich kann leider nur sehen, was in den nächsten paar Wochen an einem Standort geplant ist. 
Vielleicht hat sich die Planung auch einfach geändert. 
Ich drücke die Daumen, dass sich hier bald etwas tut. 🍀
Gruß, Solveig 

Hier im Forum und fürs erste Quartal stand es sogar in den Medien wie unserer lokalen Zeitung. Scheinbar aber auch nicht mehr stimmend.

https://www.wa.de/hamm/funkloch-ausgerechnet-in-der-innenstadt-o2-kunden-seit-fast-einem-jahr-im-93973324.html

Hallo ​@BornToBlock ,
schade, dass ich nichts besseres berichten kann. 
Gruß, Solveig 

Habe mich jetzt bei der Presse, Verbraucherzentrale und Bundesnetzagentur gemeldet. Da es nie Entschädigungen gab und es sich nach weit über 1 ½ Jahren nichts geändert hat ist meine Geduld und mein Verständnis endgültig aufgebraucht. Es tut sich gar nichts. Keine Infos außer einen Zeitungsartikel wo nichts eingehalten wurde bekommt man so. Man muss alles erfragen und getan hat sich dennoch nichts. Angeblich weiß niemand Bescheid oder hat Infos. Heißt dass es wird nichts gemacht wenn es niemanden gibt?

Und als Ergänzung weil es so lange nichts Neues gibt es wird dauerhaft unter der Netzkarte voller Empfang angezeigt und beim Live Check angeblich alles in Ordnung. Das ist doch nicht euer Ernst.

Hallo ​@BornToBlock,

ich kann verstehen, dass das frustrierend ist, wenn man Einschränkungen feststellt, eine Besserung aber weiter auf sich warten lässt. Wie aber Solveig hier zuletzt schon schrieb, haben wir aktuell keine weiterführenden Infos. Da wir von einem Ausbau und keiner Störung sprechen, kommt im Live-Check die Meldung, dass alles okay sei. Das mag für dich in der Situation so wirken, als handle es sich um einen schlechten Scherz. Technisch gesehen wird mit den Stationen dort aber alles okay sein.

Tut mir leid, dass wir dir weiterhin keine anderen Infos geben können.

VG
Dennis

Und wie ich schrieb ist mir herzlich egal wie man es intern nennt, ob Überlast, Project XY oder ob irgendwelche Kobolde heimlich den Empfang stören. 
 

Fazit ist: Seit 1 ½ Jahren geht in der gesamten Innenstadt einer der 50 größten Städte Deutschlands inklusive Bahnhof absolut nichts weil ein Sendemast abgeschaltet wurde durch auslaufenden Pachtvertrag wo sich nicht frühzeitig um einen neuen Standort gekümmert wurde oder was weiß ich. Als Kunde ist frustrierend kein Begriff der dem auch nur ansatzweise gerecht wird ohne eine Entschädigung. Da das aber nicht reicht gibt es keinerlei Infos wie ihr jetzt mehrfach gesagt habt was für mich unverständlich ist da entweder irgendein Mitarbeiter da etwas macht um das Problem zu beseitigen (dann müssten Infos aus irgendeiner Abteilung zu bekommen sein) oder es wird wenn es wirklich keine Infos gibt gar nichts gemacht, man wird beschwichtigt ohne dass sich in Zukunft was ändern wird. Ich warte ab was von offiziellen Stellen wie der Bundesnetzagentur usw kommt.

Ich kann Dich da Komplett verstehen. Möglichkeiten eine Netzverbesserung herbeizuführen hat die Telefónica zu genüge. Es könnte ein MRT (mobile Basisstation) aufgestellt werden. Allgemein wird das Netz auf Kante genäht, wenn die Station engmaschiger aufgebaut werden und eine bestmögliche Frequenzausstattung erhalten, würde es diese Probleme so sicherlich auch nicht geben. Aber da muss man wohl oder übel zur Telekom. 

ddddsada da a fa af e  a d.

Hallo ​@BornToBlock ,
ich habe gerade nochmal bei der Technik angefragt, ob und was hier in nächster Zeit geplant ist. 
Ich melde mich, sobald ich eine Antwort habe. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@fawzixo ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Um was geht es bei dir ? 
Gruß, Solveig 

So, ich habe mir das jetzt mal angesehen: 

Hamm hat 180000 Einwohner und ist bei weitem kein Dorf.  Da fehlt einiges was den Ausbau betrifft. 

B3 ist ein Flaschenhals durch den nichts kommt. 

Muss leider nochmal was zum Thema beitragen weil es an Lächerlichkeit nicht zu überbieten ist. Gerade mit dem Auto in betroffenem Gebiet vorbeigefahren und es ist an der Tankstelle an der Hafenstraße ein riesiges Werbeplakat von O2 mit der Aufschrift Gutes Netz oder Geld zurück. Das ist so ein Hohn und macht mich regelrecht wütend wenn ich bedenke dass mein Antrag auf Entschädigung weil dort absolut kein Empfang ist abgewiesen wurde. Das ist einfach nur frech.

Bei dem ein oder anderen Betroffenen hier muss doch die Mindestvertragslaufzeit rum sein !? Also nicht weiter ärgern,sondern kündigen und zu einem Mitbewerber gehen der funktioniert. O2 hält es doch schon länger nicht für nötig das Problem zu beseitigen,also muss man als Kunde die Konsequenzen ziehen und gehen. Anders versteht es o2 nicht.

Hallo zusammen, 
gute Nachrichten. 
Ich habe von den Kollegen und Kolleginnen die Antwort erhalten, dass ein Ersatzstandort bereits in Sicht ist. 
Einen genauen Termin konnten sie leider nicht nennen.
Aber es tut sich etwas und wir sind dran. 😊
Gruß, Solveig 

Ein Ersatzstandort bereits in Sicht? Das ist doch ein schlechter Scherz. Das ist der Stand von vor einem Jahr. Dann laut Bericht sollte es im ersten Quartal diesen Jahres in Betrieb gehen. In Sicht heißt es ist noch gar nichts. Tut mir leid aber das ist doch Beschiss. Ich kann gerade einfach nichts Positives mehr sagen. Man fühlt sich wirklich nur noch verarscht.

Hallo ​@BornToBlock ,
nein. Die Information ist aktuell. 
Deshalb habe ich bei der Technik nachgefragt. 
Ich kann verstehen, dass du genervt bist, aber mehr habe ich aktuell nicht zu bieten. 
Gruß, Solveig 

Für mich ist soeben das Fass komplett zum Überlauf gebracht worden. Antrag auf Entschädigung abgelehnt worden zum zweiten Mal (diesmal mit komplett falschen Zeitangaben seitens O2), mit der Begründung es würde ja teilweise nutzbar sein (ist es in der Innenstadt nicht). Im Kundenservice mehrfach hin und her weitergeleitet worden ohne weitere Infos (jedes Mal mit der tollen Meldung der ausgezeichnete Kundenservice von O2) und das ganze ohne Begründung vom Technikerteam zum Vertragsteam. Es ist nichts passiert außer die erneute Info man könnte eine Entschädigung erst nach Beendigung der Störung erhalten (was super ist wenn sich seit über 18 Monaten nichts tut). Man wird hingehalten. Ich gucke mich jetzt nach Alternativen um und lasse das juristisch abklären. Für einen Service voll zu zahlen den man nur am direkten Wohnort aber nicht in der Innenstadt wo man arbeitet hat sehe ich nicht ein. Dazu das genannte Plakat von O2 nördlich der Innenstadt mit Gutes Netz oder Geld zurück ist einfach nur die Kirsche auf dem Sahnetörtchen. Dass man so mit langjährigen Kunden umgeht ist traurig.