seit eSim funktioniert internet nur bedingt trotz 5G

Hallo ​@Fgrlob ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wenn du zu Hause im WLAN bist, wirst due eine andere Technologie als Mobilfunk nutzen. 
Aber auch an deiner Kontaktadresse finde ich aktuell keine netzstörung in unserem  LiveCheck
Hast du deine SIM-Karte schon in einem anderen Handy ausprobiert ? 
Wenn du schreibst, es funktioniert ‘bedingt”, dann meinst du, es ist sehr langsam ? 
​​​​​​​Gruß, Solveig 

 

Hallo, die „Störung“ besteht leider immer noch. 
 

die e sim wurde mittlerweile aktiviert als ich noch einmal angerufen hatte.

dennoch keine Besserung 

genau, die Internet Verbindung lädt entweder gar nicht, oder nach dem ein und ausschalten des flugmodus dann nur sehr langsam.

selbst WhatsApp Nachrichten laden mit großer Verzögerung 

Grüße 

Moin ​@Fgrlob,

danke für deine Rückmeldung. Dass die Internetverbindung weiterhin so langsam und es dadurch zu Einschränkungen kommt, bedaure ich sehr. Dein Unmut darüber ist verständlich, insbesondere wenn selbst Nachrichten nur verzögert geladen werden. Ich habe mir daher das Netz bei dir vor Ort erneut angeschaut. Aktuell ist dort keine Störung ersichtlich. Daher greife ich die Frage nochmal auf, ob du deine SIM Karte mal in einem anderen Handy getestet hast?

Viele Grüße
Daniela

Hallo, 

vorher lief die SIM Karte auf einem anderen Handy ohne Probleme. 
hab das Handy getauscht und es lief danach auch noch ohne Probleme. 
Ich hatte bei euch zu dem Zeitpunkt quasi 2 sim 

eine davon habe ich aber nie benutzt, genommen habe ich die nur aufgrund einer Begünstigung. 
 

habe die sim, die ich nie genutzt habe gekündigt. 
Und seit ich die Bestätigungs- SMS bekommen habe, dass die sim gekündigt wurde die Probleme mit der Verbindung. 
das hatte ich am Telefon genau so gesagt 

Beste Grüße