Seit Ende November 2025 kein Empfang zuhause (mehr als 4 Wochen)

Die Erklärung hast du doch bekommen. Wenn der Grund tatsächlich eine Überlastung ist, kannst du leider nicht viel machen außer warten, bis an dem Standort ausgebaut wird.

​@holaqtal

Magst du eine ungefähre Straße / Nebenstraße nennen? Es könnte sein, dass eine Station in deiner Umgebung leider abgebaut werden musste, und deshalb der Livecheck keine Störung anzeigt.. 

Hallo ​@holaqtal,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, wenn an deiner Adresse zur Zeit kein guter Empfang wegen einer Überlastsituation an einer unserer Stationen ist.

Dies kann dann durch einen Ausbau unseres Netzes geändert werden. 

Für die kommenden Wochen ist ein solcher nicht geplant, länger als 8 Wochen in der Zukunft bekommen wir dies jedoch nicht angezeigt. 

Viele Grüße,

Gerrit

1. ​@bs0 Es gibt keine Antwort, da bei jeder Störungsmeldung eine andere „Lösung“ genannt wurde, aber es nie zugetroffen hat. Es gab nie Besserung! [Es wurde kontinuierlich angezeigt: „Funktioniert nicht einwandfrei

   Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen.“] und nun läuft es immernoch nicht, obwohl beim Livecheck „Störungsfrei“ steht.

2. ​@Tom_ Höhe Rigaer Straße/Proskauer Straße

Für mich sieht das so aus, als wäre im November 2025, die Station in der “Rigaer Straße 26, 10247 Berlin” leider abgebaut worden. (hier markiert mit einen “A”)

Die anderen Stationen im Umkreis scheinen zu laufen, die Station “B” ist relativ neu, in diesen Bereich ist auch eine Station abgebaut worden, und durch Station “B” ersetzt worden. 

Welches Smartphone hast du hier im Einsatz? Man könnte es mit 5G SA probieren..

​@Tom_ es ist ein iphone das mit ios 26.1 läuft.

Im Bereich „Mobilfunk“ kann ich nichts finden, das mir helfen könnte. 

Wenn A abgebaut und B neu installiert wurde, sollte dann B nicht den Bereich von A abdecken? 

es ist ein iphone das mit ios 26.1 läuft.

könntest du auf 26.2 aktualisieren?

Im Bereich „Mobilfunk“ kann ich nichts finden, das mir helfen könnte.

Hast du 5G Plus im Vertrag aktiv? In den Einstellungen vom iPhone, Mobilfunk > Sprache & Daten > 5G automatisch kannst du unten den Schieber auf 5G Standalone aktivieren.

​@Bumer Danke für die Infos.

Hab nun auf 26.2 geupdated und das 5G plus aktiviert.

(=>  Guten Tag, um 5G Plus nutzen zu können, benötigen Sie neben einem 5G Plus-fähigen Endgerät auch eine 5G Plus-fähige SIM-Karte/eSIM. Der erforderliche SIM Tausch für SIM Karte/eSIM xxx- kann hier https://www.o2online.de/tarifdetails/sim-bestellen kostenfrei beauftragt werden. Ihr o2-Team).

Im Menüpunkt „Mobilfunk“ finde ich jedoch deine angegebenen Unterpunkte nicht.

Mobilfunk > Datenoptionen > Sprache & Daten >  5G automatisch oder 5G aktiviert oder LTE.

Dann heißt das jetzt wohl, dass ich eine neue SIM brauche?! 

Danke nochmals.

Leider hat der Wechsel zu einer eSIM (alte SIM-Karte war von 2016) nichts an dem Problem geändert.

Die alte SIM ist entfernt, das Telefon neu gestartet und dennoch habe ich keinen Empfang. 

Im O2-Shop konnte mir auch nicht weitergeholfen werden, deren Zugriff auf die Karte bzgl. Empfang ist wohl limitiert und dort wie auch das Prüfen über die App ergibt nichts. Heißt: alles sollte funktionieren. 

Hat noch wer eine Idee? Besten Dank schon einmal!

Hallo ​@holaqtal 🙂

ich habe mir die Netzabdeckung eben mal angeschaut in der Gegend. Da ist noch ein Sendemast mit Einschränkungen in der Nähe. Funktioniert dein Empfang trotzdem mittlerweile etwas besser oder klappt es noch nicht?

Gruß,

Michi

Es ist minimal besser geworden. D.h.: statt gar kein Empfang hab ich nun teilweise 1 von 4 Balken in der Wohnung (sonst 0/4), aber damit kann ich auch nicht wirklich telefonieren und die Akku des Telefons leidet so sehr. 

Im Live-Check wird gerade keinerlei Störung angezeigt.

Hast du mehr Infos zu deiner beschriebenen Störung des Masts?

Hallo ​@holaqtal ,
ich sehe nur einen Sendemasten Ecke Frankfurte rAllee/Möllendorffstrasse. 
Dieser dürfte aber nicht solche Einschränkungen bei dir hervorrufen, weil noch andere Masten dazwischen liegen. 
Wenn ich es richtig verstanden habe, ist der Empfang schlecht sobald das Gebäude betreten wird ? 
Ist etwas in der Nähe gebaut worden ? 
Die Wohnung isoliert oder ein Gebäude in der Nähe ? 
Gruß, Solveig 
 

Dort gibt es viele Berliner Altbauten mit Hinterhof!

Nein, es gibt keine baulichen Veränderungen. Der Empfang ist generell schlechter geworden, auch direkt am Gebäude. Es geht ja nicht nur mir so, auch Bekannte, die in der Nähe wohnen, ein anderes Mobiltelefon haben, aber auch bei O2 sind, erleben das Gleiche. 

​@Tom_ schrieb: „Für mich sieht das so aus, als wäre im November 2025, die Station in der “Rigaer Straße 26, 10247 Berlin” leider abgebaut worden. (hier markiert mit einen “A”)“

Ich denke, dass das der Grund ist. Es ist in direkter Nachbarschaft. Die Frage ist nun aber, warum das nachhaltig den Empfang schmälert, wenn zeitgleich irgendwo anders neue Stationen errichtet wurden?