Seit ca. einem Monat sehr sehr langsame Internetgeschwindigkeit

​@phph1 

Willkommen in der Community

Was passiert wenn du mobile Daten nur über 4G laufen lässt? 

Moin ​@The_Voice_70,

Ist genau dasselbe mit LTE. Sehr schlechte Geschwindigkeit. Ich kann nicht mal einen Speedtest durchführen. Ich komme zwar nach Ewigkeiten auf die Webseite, aber es ist schon da zu merken, dass hier etwas nicht stimmt.

Es hat vor dem genannten Zeitraum auch ohne Probleme sogar mit 5G funktioniert. Ich konnte Videos sogar in 4k wiedergeben.

​@phph1 

Moin. 😉

Frage später mal einen der Mods wenn sie da sind ob da schon neue Informationen vorliegen was das betrifft. 

24251 Osdorf, SH

Leider ohne Zeitangabe für die Wiederherstellung 

Moin ​@poales,

den Screenshot kenne ich leider schon, der hilft mir leider nicht wirklich weiter.

Gibt es denn niemanden von o2 der hier mal ein paar Infos dazu geben kann, was da wirklich los ist und ob es in naher Zukunft behoben ist?

Ich muss ehrlich sagen, dass ich langsam etwas enttäuscht bin von o2..

LG

https://www.bundesregierung.de/breg-de/aktuelles/app-nachweis-mobilfunk-2422316

Nachweisverfahren durchlaufen. Danach Minderung oder Kündigung des Vertrages beantragen. 

O2 Antrag auf Minderung:

https://www.o2online.de/Service/Minderung/

​@poales ​@AgentMax 

Moin ihr beiden,

und lieben Dank für eure Infos!

Sehr traurig, werde ich aber direkt in Angriff nehmen.

Vielen Dank nochmal!

LG

Hallo ​@phph1 , wenn auch etwas spät aber erstmal willkommen in unserer Community 🌼

Schade, dass der Empfang in deiner Gegend aktuell nicht so ist, wie er sein sollte. Du hast hier aber bereits eine Menge guter Unterstützung bekommen.

Ich hab mir das Gebiet um 24251 auch nochmal angeschaut. Da ist ein Funkmast ausgefallen und die Reparatur ist noch in Arbeit. Dadurch sind die umliegenden Funkmasten stärker ausgelastet, was du dann mit den niedrigen Geschwindigkeiten bemerkst 😕 ein Datum für die Reparatur kann ich dir nicht nennen.

Ich drücke die Daumen, dass es da bald Updates für dich gibt. 🍀

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

lieben Dank für die Info!

Da hier bisher immer noch keine Besserung eingetreten ist, habe ich nun heute die Minderung meines Vertrages bei o2 eingereicht. Datenraten im Download von teilweise 0,01 Mbit/s sowie 0,02 Mbit/s im Upload bei verfügbarem 5G Netz sind für mich nach der ganzen Wartezeit auf Besserung sowie Mehrfachmeldung der Störung nicht mehr akzeptierbar. Dann kann o2 sich nun meines Erachtens so viel Zeit lassen und dies so priorisieren wie sie es für richtig halten, um die Reparatur des Funkmasts durchzuführen und mich dann anschließend informieren.

Vielen Dank für das Verständnis.

LG

Hey ​@phph1,

tut mir Leid, dass der Empfang in deiner Region immer noch nicht besser ist. Ich drück die Daumen, dass es bald wieder klappt. Sag uns gerne hier bescheid!

Viele Grüße,
Flo