Seit ca. 3 Wochen schlechte bis gar keine Mobilfunkverbindung

Forum|Forum|4 years ago
March 17, 2021
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Ehabo
Besucher:in

Seit ca. 3 Wochen habe ich im Wohnbereich Bonn eine sehr schlechte bis gar keine Mobilfunkverbindung über das O2-Netz.
Das Smarphone meldet ständig: "Sie sind im Netz nicht angemeldet"
Der O2-Livecheck meldet: "Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen"
Diese Meldung bekomme ich jetzt schon die ganzen 3 Wochen.
Die Kunden-Hotline ist kaum zu erreichen, deshalb versuche ich es hierüber.
Ist der Fehler bekannt, wird daran gearbeitet, warum dauert das so lange?
Über eine aussagekräftige Information wäre ich dankbar!

Gruß Ehabo

o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
March 25, 2021

Hallo @Ehabo,

da dir über unseren Live-Check angezeigt wird, dass eine Basisstation Einschränkungen meldet, ist die Störung unseren Kollegen von der Technik bekannt, welche dann auch bereits mit der Behebung beschäftigt sind.

Leider können wir nicht im Detail sagen, was die Ursache für diese Störung ist. Auch haben wir dazu keinen Einblick auf die Dauer bzw. können diese von hier aus nicht beeinflussen. Tut mir leid.

VG
Dennis