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Seit 24.03 kann ich plözlich keine SMS mehr empfangen

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35 Antworten

V
Rang

Hallo @MG2014,

 wird bei der Anmeldung gebeten das Kennwort zurückzusetzen

Sprich, der Login ist bei der Großmutter nicht möglich?

LG

-
MG2014
Rang
Benutzerebene 2

Hallo @Vilureef ,

korrekt, wie beim Schwiegervater.
Man wird bei der Anmeldung aufgefordert sein Kennwort zurückzusetzen. Das Zurücksetzen vom Kennwort funktioniert nur per SMS, die man ja nicht empfangen kann, u.a. wegen der Multicards, von denen keiner (mehr) weiß dass er sie mit erworben hat.

Da USSD auch nicht mehr funktioniert, kann man sich nicht mehr selber helfen.

Danke.

V
Rang

Hallo @MG2014,

dann warte nochmal auf die Moderation.

LG

-
MG2014
Rang
Benutzerebene 2

Hallo @Vilureef , werde ich machen.

Letzter SMS Eingang vom o2-Team zum Kennwortrücksetzen war übrigens der 14.07.!

MG2014
Rang
Benutzerebene 2

Hallo @o2_Solveig ,
können wir über private Nachrichten nochmal die Daten von meiner Schwiegermutter austauschen, um evtl. auch deren SMS-Empfangsproblem zu beheben? Vielen Dank.

Sandroschubert
Rang

Warte bitte bis die Moderation sich selbständig meldet.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
MG2014
Rang
Benutzerebene 2

Zur INFO: SIM-Karte von Schwiegermutter empfängt wieder SMS (übrigens keine Multicard).

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @MG2014 ,

super, dass es inzwischen wieder mit dem Empfang von SMS klappt.

Anfang des Monats hatten wir auch eine Störung beim Login in unsere Apps. Daher vermute ich hat auch der Passwortreset nicht geklappt.

Passt nun wieder alles?

Danke an @Sandroschubert , @Vilureef für eure Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

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MG2014
Rang
Benutzerebene 2

Hallo @o2_Andrea ,

ja alles perfekt.
Zur Vereinfachung noch beide Verträge über den Kundenservice zusammengelegt, Login mit e-Mail eingerichtet und somit eine Alternative für Probleme mit dem SMS Empfang, falls man das Passwort nochmal zurücksetzen muss. Kurzum: Keine Probleme mehr zu diesem Themenbereich.

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @MG2014 ,

super, das freut mich. 😉

Melde dich gern wieder bei uns, wenn du Unterstützung brauchen solltest und wenn du magst schau dich gern noch ein wenig hier bei uns in der Community um. Wir haben beispielsweise das digitale Wohnzimmer, in dem es Beiträge ganz gemischter Themen gibt, wie z.B. Film & Fernsehen, Reisen uvm.

Viele Grüße,

Andrea

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