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Seit 23.12 kann ich keine SMS mehr empfangen

  • January 31, 2026
  • 3 Antworten
  • 19 Aufrufe
P
Besucher:in

Mein Handy wurde gestohlen. Ich habe meine alte eSIM gesperrt und eine Ersatz-eSIM beantragt.

Aus Verzweiflung habe ich zusätzlich eine eSIM für ein neues Gerät bestellt. Dabei waren die Einstellungen so, dass nur ein Gerät aktiv sein konnte, und ich habe das andere deaktiviert.

Jetzt kann ich keine OTP-Codes  mehr empfangen.

Nur von O2 kommen noch Nachrichten an.

Ich weiß nicht, was ich tun soll. Können Sie mir bitte helfen?

 

    3 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 31, 2026

    Hallo ​@Pauloantonio ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Das ist ärgerlich, wennd as handy gestohlen wurde. 
    Heute morgen wurde ein Ersatz-Sim installiert ? 
    Hat sich dein Problem damit geklärt ? 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    P
    Besucher:in
    • Pauloantonio
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 31, 2026

    Nein, das Problem ist noch da 

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • February 12, 2026

    ​@Pauloantonio Verzeih bitte die späte Rückmeldung, aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen.
    Funktioniert es inzwischen?
    Falls nicht, nehmen wir den Fall selbstverständlich gerne für die Technik auf.
    Betroffen sind ausschlich SMS zur 2-Faktor-Authentifizierung, andere Nachrichten erhältst du problemlos?

    Gruß
    Antje

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