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Seit 2 Wochen kein LTE Zugriff und kein mobiles Internet trotz "3G" Anzeige

  • January 11, 2021
  • 1 Antwort
  • 42 Aufrufe
I
Besucher:in

Hallo, 

ich habe nun seit mehr als 2 Wochen kein LTE mehr. Schlimmer noch: Ich habe absolut garkein mobiles Internet mehr. Mein Handy zeigt zwar 3G an (iphone 11) aber lässt mich auf keine einzige App die Internet benötigt zugreifen. Da ich das LTE monatlich bezahle, entsteht hiermit ein Schaden, denn ich Zahle für eine Leistung die mir keine Sekunde geboten wird. Was kann ich tun bevor ich rechtliche Wege einleite?

Liebe Grüße,

Sandro

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Inadunai,

tut mir leid, dass die Verbindung aktuell nicht bei dir funktioniert. Konntest du schon irgendwelche Tests durchführen oder ist dir irgendwas bestimmtes aufgefallen? Tritt der Fehler zum Beispiel an unterschiedlichen Orten auf oder ist im Live-Check eine bekannte Störung hinterlegt? Sind unter “Mein o2” eventuell irgendwelche Hinweise zu finden oder hast du von uns zuletzt irgendwelche Info SMS erhalten?

Da dein Account hier nicht mit deinen Kundendaten verknüpft ist, kann ich dies derzeit für dich nicht prüfen. Wenn dir bei der Prüfung so weit nichts auffällt, schreibe uns hier gerne erneut, damit mir zwecks Datenaustausch in die privaten Nachrichten wechseln können.

VG
Dennis

    1 Antwort

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 14, 2021

    Hallo @Inadunai,

    tut mir leid, dass die Verbindung aktuell nicht bei dir funktioniert. Konntest du schon irgendwelche Tests durchführen oder ist dir irgendwas bestimmtes aufgefallen? Tritt der Fehler zum Beispiel an unterschiedlichen Orten auf oder ist im Live-Check eine bekannte Störung hinterlegt? Sind unter “Mein o2” eventuell irgendwelche Hinweise zu finden oder hast du von uns zuletzt irgendwelche Info SMS erhalten?

    Da dein Account hier nicht mit deinen Kundendaten verknüpft ist, kann ich dies derzeit für dich nicht prüfen. Wenn dir bei der Prüfung so weit nichts auffällt, schreibe uns hier gerne erneut, damit mir zwecks Datenaustausch in die privaten Nachrichten wechseln können.

    VG
    Dennis

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