Wenn der Empfang bei o2 an deinem Standort so schlecht ist, solltest du überlegen bei der nächsten Verlängerung den Anbieter zu wechseln. Scheinbar hast du da schon Erfahrungswerte. Wo (in Bayern vermutlich) bist du denn? Eventuell ist das Netz noch nicht ausgebaut.

Guten Abend,

Also in Baden Württemberg ist das O2 Netz echt top kann aber natürlich regional deutlich anders sein. 

Hast du mal hier geprüft ob eine Störung vorliegt?

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Auch peinlich wenn man einen Flexvertrag hat und nicht den Anbieter bei gleichbleibender Netzqualität vor Ort wechselt.

Nett solche sinnlosen Beiträge zu verfassen, damit du paar Punkte sammelst. Will gar nicht wissen wievile von deinen 39 tausend Beiträgen einen nützlichen Inhalt hatten.

Aber um zu antworten, wie kommst du drauf das ich einen Flex Vertrag habe?

Habe einen mit 24 Monaten Laufzeit!

Hallo @Simbacher ,

Willkommen in der Community. 
Bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Hast du mal in den Livecheck geschaut, ob tatsächlich eine Störung vorliegt?
Bitte achte dabei darauf, dass du die genaue Adresse eingibst, inkl. Strasse, Hausnummer und PLZ.
Wenn keine Störung hinterlegt ist, dann reiche bitte über den Button “ich stimme nicht zu” eine Störungsmeldung an die Kollegen der Technik weiter.

Vielleicht ist auch tatsächlich das Netz an deiner Andresse noch nicht flächendeckend ausgebaut.
Das können wir hier auch nicht beschleunigen. 
Das Netz wird stetig weiter ausgebaut, aber das geht alles nicht von heute auf morgen. 

Hast du eventuell auch schon mal die Simkarte in einem anderen Handy getestet?
Damit ein Hardware- oder Simdefekt ausgeschlossen werden kann. 

Liebe Grüße Maria

Hallo,

es ist das Netz was so schlecht ist, in der ganzen Region nur ein Sendemast.

Mit dem Tool der Bundesnetzagentur hab ich an verschiedenen Tagen in verschiedenen Ecken das Netz geprüft. Im Durchschnitt 3,4 MBit.

Der Support hilft gar nicht und erzählt mir tatsächlich das ich vor Vertragsabschluss hätte prüfen müssen wie das Netz bei mir ist. Eine absolute Frechheit, glaube nicht das der Verbraucherschutz das auch so sieht, dass das meine Aufgabe ist zu prüfen wie das Netz von o2 bei mir ist. Ich habe einen Brief an o2 geschrieben, darin habe ich gefordert mit aus dem Vertrag zu lassen oder entsprechend weniger zu bezahlen - das steht mir seit 1. Dezember ja zu. Bis jetzt kam keine Antwort. Toll wie hier mit Kunden umgegangen wird.

Mfg

@Simbacher 

Wann hast du den Brief abgeschickt?

Natürlich sollte man ggf. testen wie das Netz an Standort ist bevor man einen Vertrag abschließt. Es sieht hier nicht so aus als ob es sich um eine Störung handelt, sondern nur, dass an deinem Standort das Netz nicht gut ausgebaut ist. Das von dir angesprochene Kündigungsrecht trifft also nicht zu.

Hallo @Simbacher ,

wenn du bereits eine schriftliche Beschwerde eingereicht hast, dann warte bitte die Bearbeitung durch die Kollegen 
der Fachabteilung ab. Eine solche ‘Prüfung kann schon mal etwas länger dauern, als eine normale Kündigungseinreichung.

Liebe Grüße Maria

Kennst du überhaupt die neue Gesetzeslage?

Wenn der Anbieter deutlich weniger liefert als vertraglich Vereinbart, dann hab ich das Recht dazu.

Hallo @Simbacher ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen. 
Hast du vielleicht schon ein Antwortschreiben von den Kollegen erhalten?

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, wenn du magst. 

Liebe Grüße Maria