Sehr schlechte Vebindung mobiles Internet

prüfe, ob an deinem Standort eine Störung vorliegt

und melde dies

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Hallo ​@Sinamoheb,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bedaure, dass du mit dem Netz aktuell so unzufrieden bist.
Seit wann bestehen die Herausforderungen?
Poales war ja bereits so nett dir unseren Livecheck zu verlinken.
Sind dort Einschränkungen ersichtlich, wenn du deine komplette Adresse abfragst?

Gruß
Antje

​@Sinamoheb Können wir dir noch behilflich sein?

Gruß
Antje

Hallo,

ich habe seit längerer Zeit Probleme mit der mobilen Internetverbindung bei O2, besonders am Abend. Trotz 5G-Anzeige und gutem Empfang ist die Verbindung sehr instabil.

Meine Speedtest-Ergebnisse:

• Download: ca. 23 Mbit/s
• Upload: unter 1 Mbit/s
• hoher Jitter und instabile Geschwindigkeit

Dadurch treten folgende Probleme auf:

• Webseiten laden sehr langsam,
• Fotos und Videos werden nur verzögert hochgeladen,
• Videoanrufe funktionieren schlecht,
• es kommt zu Lags und Verbindungsabbrüchen.

Das Problem tritt regelmäßig auf und ist kein einmaliger Fehler. Ich habe bereits versucht:

• das iPhone neu zu starten,
• zwischen 5G und LTE zu wechseln,
• mehrere Geschwindigkeitstests durchzuführen.

Ich bitte Sie, die Netzqualität und die Auslastung der Funkstation in meiner Gegend zu überprüfen und mir bei der Lösung des Problems zu helfen.

Vielen Dank.

​@Gutselodima 

prüfe, ob an deinem Standort eine Störung vorliegt

und melde dies

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Hallo ​@Gutselodima,

hattest du, wie von poales hier nochmal drauf hingewiesen wurde, bei uns im Live-Check deine Adresse prüfen können und wurde dort eine Störung angezeigt? Du kannst dort auch direkt eine Störungsmeldung hinterlegen.

Wie lange stellst du denn diese Probleme bereits fest? War das vorher besser oder ist das seit Vertragsbeginn ein Problem, dass Abends die Verbindung langsamer wird?

VG
Dennis