Sehr geringe mobile Internetgeschwindigkeit (< 1 Mbit/s) zu Hause

Ich habe alle 'Tricks' ausprobiert, aber nichts funktioniert. Ich habe einen anderen Tarif auf einem anderen Handy und dort läuft alles einwandfrei. Ich habe die SIM-Karte in ein anderes Handy eingelegt und es funktioniert immer noch nicht richtig. Es muss also am Internet oder an den Funkmasten liegen.

Moin ​@BCicerone,

super, dass du dich hier bei uns melden und dein Anliegen zum Netz teilst. Willkommen in unserer Community 😊

Bitte teile hier keine persönlichen Daten wie z.B. deine Kontaktadresse mit uns, diese habe ich gerade zum Schutz deiner Daten entfernt.

Schade, dass du eine so instabile Internetverbindung hast.

Seit wann hast du die langsame Geschwindigkeit zuhause und wie ist es, wenn du draußen, vor dem Haus bist?

Nenne uns hier gerne eine Nebenstraße, damit wir uns das genauer anschauen können.

Ich wohne seit zwei Wochen in diesem Haus und die Verbindung erreicht an keinem Tag auch nur 3 Mbit/s. Draußen schwankt es stark: an manchen Stellen sind es 150, an anderen nur 15…

Die Querstraße ist die Wadzeckstraße 10, 10178 Berlin.

An deinem vorigen Wohnort war es besser? 

Leider muss man das bei Mobilfunk so hinnehmen...

Wie sieht's denn mit nur  LTE oder 5G aus? 

Ich habe beruflich schon in vielen Städten gelebt und es lief immer mehr oder weniger stabil für das, was ich wollte: mal ein Videospiel, Discord-Anrufe... aber hier ist es eine absolute Katastrophe. Der Router meines Vermieters taugt auch nichts, und ich liege deswegen bereits im Clinch mit ihm.

​Ich habe sowohl 4G als auch 5G ausprobiert, aber es gibt keinen nennenswerten Unterschied.

​@BCicerone Danke für die Nennung einer Nebenstraße. Der Empfang sieht dort sehr gut aus, im LTE und auch im 5G Bereich. Uns ist es kaum möglich, räumlich eine lückenlose Netzabdeckung zu garantieren. Ich kann deine Meinung dazu nachvollziehen. Wie es gerade aussieht, liegt es an den baulichen Begebenheiten vom Haus, die dafür sorgen, dass im Gebäude unser 4G und 5G Netz nicht ausreichend ankommt 🤔

Die niedrige Geschwindigkeit tritt nicht nur bei mir zu Hause auf, sondern im ganzen Viertel, also auch draußen auf der Straße.

Ich habe ein anderes Handy mit Internet von einem anderen Anbieter, bei dem die Geschwindigkeit zu Hause zwischen 120 und 150 Mbit/s liegt. Ist der Unterschied zur Konkurrenz wirklich so groß? Ich verstehe das nicht.

​@BCicerone Ja, solche Unterschiede können leider teilweise wirklich so groß sein. Natürlich wünscht du dir da eine andere Antwort aber irgendwas schirmt den Empfang an deiner Adresse ab. Denn an einer Störung wird es dort nicht liegen 🤔

​@BCicerone 

wende dich an den Chat und lasse mal dein Datenvolumen zurücksetzen!

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze für den Chat den Edge Browser!

​@BCicerone 

In welchen Smartphone bzw Router hast du die SIM-Karte im Einsatz?

Hast du das “5G Plus Paket” in “Mein o2” gebucht?

​@Bumer Ich habe mich bereits viermal telefonisch gemeldet, woraufhin drei Störungstickets eröffnet wurden. Jedes Mal erhielt ich die Antwort, dass seitens des Anbieters kein Fehler vorliege.

​@Tom_  Ich besitze ein S24 Ultra, habe das Problem jedoch auch mit einem iPhone 15 gegengeprüft; der Fehler tritt bei beiden Geräten identisch auf.

Nein, ich habe nur den L Boost und die 'Speed Option Unlimited Data' für einen Monat gebucht.

Ich bin unterwegs, nicht zu Hause, und ich habe etwa 3 Mbit/s.

Probiere mal, wie es aussieht, wenn du das “5G Plus” Paket in Mein O2 buchst. (Das ist kostenlos)

Falls beispielsweise, das LTE Netz überlastet ist, könnte 5G SA für eine etwas bessere Datenrate sorgen. 

​@BCicerone 

es soll kein Störungsticket eröffnet werden, sondern das Datenvolumen zurücksetzen!

​@BCicerone Konntest du dich schon bei unserem Kundenservice melden und dein Datenvolumen zurücksetzen lassen und wie sieht es bei dir mit dem 5G Plus Paket aus?