Hallöchen @Big T , 

Zum Thema Störungsdauer;

Liegt eine technisch komplexe Situation vor oder die Lieferzeit von speziellen Ersatzteilen dauert länger als üblich, kann die Entstörung der Basisstation mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Hilfreich ist, Standortwechsel, W LAN und/oder Mobile Hotspots anderer Anbieter(Tickets) nutzen.

Netzstörung ist eines meines Lieblingsthemen. Deshalb habe ich dir geantwortet. Die Entstörinfo hattest du abonniert ?

Viele Grüße Maria

Hallo @Big T ,

wie @MariaMostrich hier schon ganz korrekt gesagt hat kann es im Mobilfunkbereich leider immer zu komplexen Fällen kommen bei denen eine Lösung dann leider länger dauern kann.

Ich sehe dass du zu dem Ausfall auch bereits eine Erstattung erhalten hast, sollte der Fall auch noch weiter andauern, kannst du dich natürlich gerne bei uns bezüglich einer weiteren Guthabenbuchung melden.

Schöne Grüße, Sven