Sehr geehrtes O2 Team,
ich habe mich nun vor ein paar Monaten für einen Unlimited Tarif von O2 entschieden.
leider ist der Netzempfang in meinem Aufenthaltsbereich mehr als schlecht
gibt es eine Möglichkeit vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen? evtl. Kulanz seitens O2?
ich kann an meinen gewöhnlichen Aufenthaltsorten keine Störungs- und Abbrechungsfreie Telefonate führen und habe keine Internetverbindung.
ich kann mit diesem Netzempfang nicht leben
Besten Dank
Daniel
+4
Hattest du vorher auch o2?
Mach mal einen Netzcheck.
Hallo Denner,
den Netzcheck habe ich vorab schon gemacht sonst hätte ich den Tarif gar nicht gebucht.
Eigentlich ist die Netzabdeckung für mich unbenutzbar. (an meinen 3 gewöhnlichen Aufenthaltsorten)
habe es auch schon mit 3 verschiedenen Handys versuch tob es vlt. daran liegt
hatte zuvor D2 da hatte ich an den besagten Orten immer voll Empfang
habe nun auch schon über 2 Monate gewartet ob es sich verbessert aber leider nicht
kann man überhaupt auf eine Kulanzlösung hoffen ? oder ist das aussichtslos?
Gruß
Daniel
+6
Hallo
es gibt ja die Möglichkeit innerhalb 14 Tage nach Vertragsabschluss zu widerrufen, oder die Netzqualität vor Vertragsabschluss mit einer Prepaid-SIM zu testen.
Mehrere Monate nach dem Abschluss, gibt es (ohne wichtigen Grund) keine Möglichkeit mehr aus einen Vertrag herauszukommen.
Viele Grüße 
Tom
+6
ich kann an meinen gewöhnlichen Aufenthaltsorten keine Störungs- und Abbrechungsfreie Telefonate führen und habe keine Internetverbindung.
ich kann mit diesem Netzempfang nicht leben
Zum eigentlichen Problem:
welches Smartphone nutzt du, und magst du eine Postleitzahl und eventuell auch eine Straße nennen?
(aus Gründen des Datenschutzes, kann es irgendeine Straße in deiner Umgebung sein)
Hallo Tom,
ich habe es versucht mit Iphone 7 // Honor 8 // Honor 9 // Samsung A10
es geht hauptsächlich um folgende Gegenden
PLZ 89264
Memmingerstrasse
Schluckenauerstrasse
Zollstrasse
Gruß
Daniel
Hallo
es gibt ja die Möglichkeit innerhalb 14 Tage nach Vertragsabschluss zu widerrufen, oder die Netzqualität vor Vertragsabschluss mit einer Prepaid-SIM zu testen.
Mehrere Monate nach dem Abschluss, gibt es (ohne wichtigen Grund) keine Möglichkeit mehr aus einen Vertrag herauszukommen.
Viele Grüße
Tom
Da stimme ich dir zu
Allerdings erhalte ich ja vom Provider nicht die zugesagte Leistungen (sehr schlechter Empfang absolut eingeschränkte Internetverbindung)
Gruß
Daniel
+6
hmmm, in dieser Umgebung gibt es noch keinen wirklichen LTE Empfang, und der UMTS Empfang ist ziemlich eingeschränkt.
Die GSM Abdeckung ist gut, es gibt aber eine kleine Indoorlücke am Ende der “Schluckenauerstrasse”.
Trotzdem sollten Telefongespräche nicht einfach abreißen - hast du auch außerhalb dieser Lücke Probleme mit Telefongesprächen? Falls es bei dir generell ein Problem mit Telefongesprächen gibt (das geht aus deinen Beitrag bisher noch nicht hervor), und einfach überall Telefongespräche abreißen, würde ich empfehlen die SIM-Karte tauschen zu lassen.
Bei Datenverbindungen kann man nicht viel machen, da es hier (wie gesagt) noch keine LTE Versorgung gibt, und UMTS (bedingt durch die Physik) nur eine eher kleine Reichweite hat.
Ich denke schon dass Telefonica noch dieses Jahr hier einen LTE Ausbau durchführt (das ist alleine schon wegen der Ausbauverpflichtung notwendig), aber wenn genau, und ob der Ausbau dann deine Probleme löst, kann dir hier wohl niemand sagen.
+6
und vielleicht noch als Zusatz:
beim “Samsung Galaxy A10” wäre es möglich den “LTE only Modus” zu nutzen, um vielleicht eine etwas bessere Datenverbindung zu haben (bei den Honor Geräte geht das über Umwege auch) - nur ist dann leider keine Telefonie mehr möglich..
Ich denke nicht, dass das für dich eine Abhilfe wäre, ich möchte es trotzdem mal erwähnt haben.
hmmm ok
vielen Dank für die ausführlich Erklärung
ich nehme dann wohl am besten Kontakt mit O2 direkt auf und Frage nach einer Kulanzregelung
Gruß
Daniel
+4
Kannst du dir sparen, hast ja vorher gewusst, das es dort kein o2 Netz gibt.
zum Telefonieren kannst du wlan calling nutzen und auf Ausbau bis Jahresende hoffen.
Hallo und 💙lich Willkommen in der Community
tut mir leid, dass der Netzempfang an deinen Standorten hakt. Leider ist die Indoor Abdeckung dort nur eingeschränkt möglich.
Wenn du eine außerordentliche Kündigung einreichen möchtest, ist da einmal der Schriftweg erforderlich. Es ist allerdings wie Denner schon schreibt relativ unwahrscheinlich, dass diese genehmigt werden wird.
Lieben Gruß
Sandra
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