schlechter mobilfunk internet

Ich habe seit einiger Zeit sehr schlechten Mobilfunkempfang und eine sehr schlechte Internetverbindung. Dadurch kann ich das mobile Internet kaum nutzen.

Obwohl in meinem Vertrag eine Geschwindigkeit von bis zu 300 Mbit/s angegeben ist, erreiche ich diese Geschwindigkeit bei weitem nicht. Teilweise ist die Verbindung so schlecht, dass ich praktisch nichts damit machen kann.

Ich bin seit 3 Wochen Kunde bei O₂ und habe bereits versucht, das Problem zu klären. Leider konnte mir bisher niemand weiterhelfen.

Vorher war ich 2 Jahre bei Vodafone und hatte dort nie Probleme. Die Internetgeschwindigkeit lag bei mir normalerweise nie unter 150 Mbit/s. Bei O₂ ist die Situation leider ganz anders.

Der schlechte Empfang besteht insbesondere an meinem Standort in der xxxxxxxxx (Strasse in der Nähe: Adalbertstrasse) , 45661 Recklinghausen.

Ich bitte Sie, die Netzabdeckung und die Qualität der Verbindung an diesem Standort zu überprüfen und mir mitzuteilen, wie das Problem behoben werden kann. 
edit o2_Solveig 22.09.2026, 17:53 Uhr pers. Daten