Schlechter Empfang im Haus mit Telefonieproblem (Sprachunterbrechungen, Partner kann nichts hören)

Danke für die Rückmeldung.
Von den Kollegen und Kolleginnen wirst du, falls nicht bereits geschehen, direkt eine Rückmeldung erhalten.

Gruß
Antje

Hallo,

leider zeigte die zuständige O2-Abteilung keinerlei Entgegenkommen.

“Eine Entschädigung nach dem §58 des Telekommunikationsgesetzes gibt es nur, wenn man mehrere Tage weder telefonieren noch Anrufe empfangen kann oder keine Datenverbindung zustande kommt.”

Meine Einschränkungen in Telefonie und Datenrate sind scheinbar vom Gesetz nicht geschützt ?

O2 hat somit auch keinerlei Zwang, das Netz endlich vernünftig auszubauen, egal wie viele Nutzer sich beschweren werden. Oder sind denn bald irgendwelche Ausbaumaßnahmen zu erwarten ?  Die viel gelobte Netzabdeckung und auch der neue Slogan “Besser als erwartet” hilft hier leider nicht weiter.  

Status in Erkner seit Monaten: “Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei”.
Laut Technikabteilung ist das aber nur die Umschreibung für “Überlastung des Netzes” ! 

Ich werde nun also doch einen Netzwechsel prüfen müssen, obwohl es leider mit viel zusätzlichem Aufwand und zusätzlichen Kosten für mich verbunden ist.

Trotzdem vielen Dank für Ihre persönliche Hilfe

Hallo ​@MG2MG2 ,

schade, dass es mit der Entschädigung nicht geklappt hat. 😥
Ich kann die Einschränkungen der Basistation auch weiterhin sehen.
Aktuell kann ich jedoch noch nicht sagen, wann die Störung final behoben ist, 
die Technik arbeitet jedoch weiterhin daran.

Schade, dass du dich nun nach einem anderen Anbieter umschauen möchtest, 
aber sicher verständlich. 😔

Viele Grüße
Maria