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Schlechter bis kein Empfang in 10119 Berlin

  • May 19, 2026
  • 7 Antworten
  • 42 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo Community,

Ich bin schon seit vielen Jahren O2-Kundin und habe erst vor zwei Monaten meine beiden Verträge wieder verlängert. Nun habe ich seit ca. zwei Wochen schlechten bis gar keinen Empfang. In der Zwischenzeit war ich im Ausland, da funktioneierte alles bestens. Wieder zurück geht das Ganze von vorne los: stundenlang schlechter bis gar kein Empfang. Kein Online-Banking, kein Email-Schriftverkehr, keine Recherchen, keine Mediathek.

Es gibt keine Ansprechpartner für solche Probleme, ich werde auf die Community hier verwiesen. Mittlerweile habe ich keinen Nerv mehr und will die Verträge kündigen. Ob das geht in diesem Fall, kann ich nicht recherchieren, da kein Empfang.

Hoffe, dass diese Nachricht gepostet wird, auch wenn es Stunden dauern mag…

Hat jemand im Raum 10119 Berlin dasselbe Netz-Problem? Gibt es eine Service-Telefonnummer?

Please Help!

Danke euch und viele Grüße!

Eine Noch-Nutzerin

7 Antworten

Castiel
Legende
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  • CastielLegende
  • May 19, 2026

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community”  ​@Noch-Nutzerin

ob eine Störung besteht oder sogar eine melden, kannst du hier.

Evtl. liegt eine Überlastung des Netzes vor, hier könntest du tatsächlich nur warten bis die Netzkapazität erweitert / ausgebaut wird.

Was kommt denn an Geschwindigkeit an wenn du mal einen Speedtest machst?

 

VG

"Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
    N
    Besucher:in
    • Noch-Nutzerin
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 19, 2026

    Hallo ​@Castiel

    vielen lieben Dank für deine zügige Rückmeldung und das Willkommen-Heißen! 🙂👍

    Habe nun eine Störungsmeldung gesendet über deinen Link und bereits auch eine SMS vom Netzservice mit einer Fall-Nr. erhalten.

    Die Störung ist angeblich bekannt und es wird daran gearbeitet. Ich frage mich nur, wie lange das noch dauern soll, es sind ja bereits mehr als zwei Wochen vergangen...

    Sorry für die evtl. doofe Frage, aber wie kann ich den Speed-Test durchführen? 

    Herzlichen Dank schonmal…

    Viele Grüße!

      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29

      https://www.breitbandmessung.de/test

      darüber 😉

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        Castiel
        Legende
        Forum|alt.badge.img+33
        • CastielLegende
        • May 19, 2026

        ​@Noch-Nutzerin gerne :)

        Also wenn du das ganze Protokollieren möchtest um bei langanhaltenden Problemen deine Vertragsrechnung zu mindern oder z.B.ein Sonderkündigungsrecht geltend zu machen dann diese App für Android.

        oder hier für iOS.

        Ansonsten nutze ich für Speedtest´s immer diese.

        Oder hier für iOS.

         

         

        "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
          N
          Besucher:in
          • Noch-Nutzerin
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 19, 2026

          Vielen lieben Dank! ​@The_Voice_70 

          Habe ich eben herunterladen können, nachdem es den Abend über nicht funktioniert hat mit dem Empfang.

          Danke und viele Grüße!

            N
            Besucher:in
            • Noch-Nutzerin
            • Autor
            • Besucher:in
            • May 19, 2026

            Super, vielen Dank auch dir! ​@Castiel 

            Freue mich sehr, dass ich hier Hilfe erhalte. Der Verweis auf die Community hier ist mega! 🌞

            Gute Nacht und viele Grüße!

              o2_Kurt
              Forum|alt.badge.img+40
              • o2_KurtModerator
              • Moderator
              • May 24, 2026

              Hallo ​@Noch-Nutzerin ,

              ich habe unsererseits mal nachgeschaut: eine Station ist tatsächlich gerade offline seit dem 7. Mai, eine weitere meldet derzeit Überlastung. Je nachdem wo du in diesem Bereich bist, könnte es also recht starken Einfluss haben - auch die umliegenden Station müssen dadurch natürlich mehr arbeiten. 

              Ein Entstörungsdatum haben wir leider noch nicht dafür, bald weiß man da aber hoffentlich mehr.

              Ich wünsche dir ein angenehmes Pfingstwochenende!

              Viele Grüße
              Kurt

              PS: Danke für eure Tipps, ​@The_Voice_70 & ​@Castiel :)

              Signatur :)
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