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Schlechte Internetverbindung

  • December 29, 2020
  • 3 Antworten
  • 37 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team,

 

vor kurzem habe ich meinen Mobilfunkanbieter gewechselt und bin zu euch gewechselt.

Leider war dieser Wechsel bislang eher negativ behaftet.

Es ist leider so, dass meine Internetverbindung sehr instabil ist. Laut eurer Homepage bestehen in meinem Gebiet keine Störungen, mein Datenvolumen ist nicht aufgebraucht. Auch wenn mir 4G+ angezeigt wird, bedeutet dies nicht zwingend, dass ich eine stabile Verbindung habe.

Darüber hinaus hat mein Handy einige Aussetzer, wenn ich eine Bluetoothverbindung mit anderen Geräten aufbauen mochte. Dies äußert sich darin, dass die Verbindung automatisch getrennt wird.

Könnte es sein, dass meine Hardware beschädigt ist?

Ich bitte dringend um Hilfe, da ich ansonsten einen Widerruf in Erwägung ziehe.

Liebe Grüße 

Chris

    3 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 11, 2021

    Hallo @Schischeck ,

     

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

     

    Entschuldige, dass du so lange auf eine Antwort warten mußtest.

     

    Du hast die Netzabdeckung wahrscheinlich unter Netzstörung geprüft ? Es handelt sich um deine Kontaktadresse ?

    An deiner Kontaktadresse sollte alles funktionieren.

     

    Hast du eventuell ein anderes Gerät, in dem du deine SIM-Karte ausprobieren kannst ?

    Die Bluetooth-Verbindung hat mit dem Netz nichts zu tun und wenn du damit auch Schwierigkeiten hast, kann es durchaus sein, dass es and einer Hardware liegt.

     

    Hast du scho nim ersten Schritt alle Netzeinstellungen auf dem Handy zurück gesetzt ? Welches Gerät nutzt du denn ?

    Man kann auch (nach vorheriger Datensicherung) versuchen, dass Gerät einmal komplett auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

     

    Ich würde aber zu allererst ein anderes Gerät probieren.

     

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    S
    Besucher:in
    • Schischeck
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 13, 2021

    Guten Morgen @o2_Solveig,

     

    vielen Dank für die Rückmeldung.

    Auf meinem alten Geräte funktioniert die Sim-Karte einwandfrei. 

    Ich habe mein neues Gerät (ein Samsung Galaxy S20 Ultra) mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und werde dir morgen eine Rückmeldung zur Internetverbinding geben.

     

    Liebe Grüße 

    Christoph

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • January 18, 2021

    Hallo @Schischeck ,

     

    wir haben noch nichts wieder von dir gehört, klappt es jetzt?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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