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Rufnummernmitnahme funktioniert nicht

  • March 2, 2026
  • 6 Antworten
  • 23 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo, 

ich habe meinen Vertrag von o2 zu Klarmobil gewechselt, aber weiterhin im o2 Netz, also bei Telefonica.

Seit einem Monat warte ich auf die Portierung meiner Nummer und bin dementsprechend nicht erreichbar. Ich habe dann eine Ersatz sim bekommen, die wurde auch aktiviert aber hat seit dem kein Netz. 
Ich werde von allen nur vertröstet und nun heißt es, es würde an o2 liegen dass es nicht geht. Die Rufnummer ist aber online bei den Vetragsunterlagen von Klarmobil schon hinterlegt. 
hat jemand Erfahrung damit? Ich habe mich auch bereits an die Bundesnetzagentur gewandt.

 

vielen Dank 

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 2, 2026

Was genau funktioniert nicht?

P
Besucher:in

Die Portierung. Also ich hab weiterhin nicht mehr mitgenommene Nummer und ich habe auch kein Netz 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 2, 2026

Wende dich an Klarmobil.

P
Besucher:in

Habe ich. Diese haben mich an o2 verwiesen weil es scheinbar an einer o2 Störung liegt.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 2, 2026

Hier kann man dir nicht weiterhelfen, weil du kein Kunde mehr bist.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 2, 2026

    Hallo ​@Paulaefenkopfler ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Dein Vertrag wurde heute bei uns deaktiviert. 
    Bei Klarmobil hast du schon eine neuen Vertrag abgeschlossen und dort auch eine vorübergehende Rufnummer bekommen ? 
    Dann beantrage bitte bei Klarmobil noch einmal die Mitnahme der Rufnummer von uns zu Klarmobil. 
    Wichtig ist, dass die Daten : Name, Vorname und Geburtsdatum bei der Beantragung genauso hinterlegt werden, wie sie bei uns gespeichert sind. 
    Gruß, Solveig 
     

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