Hallo habe Ende August einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen und eine Rufnummermitnahme beantragt diese wurde auch genehmigt nur leider wurde die Handynummer nicht auf meinen neuen Mobilfunk-Handyvertrag gewechselt sondern fälschlicherweise auf meine Homespot. habe auch schon angerufen aber leider habe ich noch keine Rückmeldung bekommen bin total verärgert
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Hi
Willkommen in unserer o2 Community.
Magst du das noch mal etwas genauer erklären?
Du hast einen neuen o2 Mobilfunkvertrag abgeschlossen, auf den du deine alte Mobilfunknummer portieren wolltest, diese wurde dann aber auf deinen bestehenden Homespot Vertrag geschaltet?
Hab ich dich da soweit richtig verstanden? Magst du auch kurz mitteilen, was du genau mit den Kollegen an der Hotline besprochen hast?
Vielen Dank für deine Unterstützung.
VG Matze
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