Rufnummer wurde auf die falsche SIM portiert

Guten Tag,

könnten Sie mir nähere Informationen darüber bereitstellen, um welche Uhrzeit am 22.6. meine Rufnummer portiert werden soll?

Die Portierung soll nämlich am selben Tag erfolgen wie die Rufnummer meiner Frau.

Diese wurde am 12.6. von meiner Rufnummer überschrieben, da sie fälschlicherweise auf meine SIM-Karte portiert wurde.

Leider ist meine Frau nun eine Woche lang nicht erreichbar und ich bange um meine Nummer.

Am Freitag (12.6.) habe ich ihren Kundenservice per Chat kontaktiert. Ihre Mitarbeiterin schrieb mir, dass zuerst die Rufnummer meiner Frau auf ihre SIM-Karte portiert werden müsse, und ich die Portierung meiner Rufnummer auf meine SIM-Karte im Anschluss beantragen müsse.

Für beides müsse ich jeweils ein Formular ausfüllen.

Am Montag dem 15.6. erhielt ich am frühen Morgen von Ihnen eine E-Mail mit der Info, dass die Rufnummer meiner Frau (siehe oben) am 22.6. portiert wird.

Insofern bin ich verunsichert, weil die Portierung beider Rufnummern an selben Tag erfolgt. Ich bin darüber sehr verunsichert und bitte um eine kurze Aufklärung. Vielen Dank.