Router Huawei H155-386

Die Status LED leuchtet rot. Die beiden 5G und 4G sind aus.

Was für einen Tarif nutzt du?

Funktioniert die SIM aus dem Router in einem Smartphone mit Roaming?

Habe ich noch nicht versucht. Werde das aber mal tun. Muss mir nur mal die Zugangsdaten raussuchen.

 Der O2 Home S50 ist unser Vertrag. Von den 60GB haben wir 17,3 bisher verbraucht.

 Danke!

Da hatte Sandroschubert doch mal wieder den richtigen Riecher:

Ein HOME-Vertrag ist nur für Zuhause geeignet und darf nur an der angemeldeten Adresse genutzt werden!  

Die SIM ist jetzt komplett blockiert und kann erst in Deutschland an der Heimat-Adresse wieder re-aktiviert werden.

Zitat aus der Preisliste:

O2 Home Tarife können und dürfen unabhängig von der Übertragungstechnologie nur an der vereinbarten festen Anschlussadresse -z.B. Wohnadresse- genutzt werden.

Wir haben explizit gesagt, dass wie den Router mit dem Wohnmobil auch im EU Ausland nutzen wollen. Was hat o2 und da für einen Scheiss angedreht??? Unfassbar!!!

Das ist uns vorsätzlich falsch verkauft worden. Dann funktioniert der Router aber mit meiner SIM aus dem Handy auch nicht? 

Wir machen sowas im Zukunft nur noch schriftlich. Die Damen und Herren vom o2 Service sind uns zu unsicher. Letztes Mal wollte man uns eine „kostenlose“ SIM andrehen, die dann aber monatlich gekostet hätte. Sehr schön… 

Meinen Handy Vertrag werde ich aber genauso wenig verlängern. Nach über 15 Jahren Festnetz und 2x Handy Vertrag reicht es jetzt mit dem Unsinn der einem da verkauft wird. Dann mache ich lieber was mit monatlich kündbar bei der Konkurrenz. Da kann man den monatlich raus wenn’s nicht passt und muss auch nicht zwei Jahre Schrott an’s Bein binden.

Mit dem HomeSpot werden wir mit o2 ernsthaft reden müssen.

Aber danke für die Aufklärung!

Der Router läuft mit jeder SIM. Das Problem ist die SIM, die nur an den örtlichen Sendemasten zuhause funktioniert. 

Ihr habt auch keinen Homespot, sondern einen reinen Datenrouter! Als “Homespot” auch nicht von o2 vorgesehen. Keine Ahnung wer (ext. Callcenter) euch die Kombi verkauft hat und wieso. Unlimited geht billiger.

Prüfe noch mal den genauen Tariftext. Nicht das es irgendwie zum Missverständnis kommt. 

​@Klaus_VoIP wenn das wirklich ein "Home"-Tarif sein sollte, verwundert mich die Datenvolumenbegrenzung aber sehr:

" Der O2 Home S50 ist unser Vertrag. Von den 60GB haben wir 17,3 bisher verbraucht."

Und zur Nicht-Nutzbarkeit eines "Home"-Tarifes wurde dem TE hier schon was geschrieben, er hat jedoch gar nicht mehr darauf reagiert...

Hallo ​@HolgerL,

das ist gar nicht schön, wenn euch bei der Bestellung eines Homespot Tarifes zugesagt wurde, dass dieser mobil einsetzbar ist.

Ein Homespot Tarif ist nur an einer Festgelegten Nutzungsadresse verwendbar.

Eine Begrenzung des Datenvolumens hat ein Homespot Vertrag jedoch nicht. 

Habt ihr einen Huawei oder einen Homespot Router zusammen mit dem Homespot Tarif bestellt? 

Viele Grüße,

Gerrit

​@Sächsin  Naja, die 60GB im Roaming bei Unlimited hat sich bei vielen Leuten eingebrannt. Nur so war das für mich zu verstehen. Ansonsten unfassbar die Story.😉

Hallo Gerrit,

wir hatten zunächst einen mobilen Router bestellt. Da kam dann der alte 4G Router (o2 Homebox). Der hatte bei unserem letzten Urlaub dann logischerweise (jetzt im Nachhinein) nicht funktioniert. Das haben wir o2 gemeldet und die haben ewig rumgemacht, aber keine Lösung gefunden. Dann hat man uns einen 4G/5G H155-386 von ZOWEE geschickt, der zuhause dann funktionierte.

Man sagte uns auch, dass zu dem Preis auch nur 4G drin wäre. Mit dem neuen Teil geht wohl auch 5G 🤣

Noch ärgerlicher ist natürlich, dass wir den Scheiss jetzt zwei Jahre zahlen sollen! 34,99€ zu dem Festnetz Tarif obendrauf, mit dem man nichts anfängt. Wir haben zuhause eine FritzBox (7590 glaub ich), die einwandfrei funktioniert. Wozu sollten wir dann noch eine HomeBox haben? Ist ja doppelt gemoppelt🤬

Wir haben das immer klar und deutlich gesagt: wir wollen damit mobil im Netz streamen, auch im europäischen Ausland!

 Echt unfassbar…Von Anfang an verarscht 🥳😫

So Kunden vergrätzen, die schon fast 20 Jahre Kunden sind!

Lg Holger

PS: könnte ich mir meiner Handy SIM problemlos Surfen und streamen über die Huawei Box?

könnte ich mir meiner Handy SIM problemlos Surfen und streamen über die Huawei Box?

na klar -wie oben schon geschrieben:  Der Router läuft mit jeder SIM.

Guten Morgen,

 wohin kann ich mich wenden um das zu klären? Auf Telefon habe ich ehrlich gesagt keine Lust mehr, denn das ist mir zu schräg was einem da geboten wird.

Vielen Dank!

LG Holger 

Telefonieren ist bei der Situation kaum angebracht. Grundsätzlich sollte man solche Vorgänge über das Kontaktformular ausführlich und sachlich schildern. Dann wäre je nach Lage mit einer entsprechenden Antwort zu rechnen. 

Hier hat sich schon die Moderation gemeldet. Vielleicht hat die trotz der unglücklichen Situation eine Empfehlung!? Bitte etwas warten, denn ein Forum ist eben etwas langsamer als eine hote line. 😉 

Das der Router durchaus als Wohnmobil-Homespot geeignet scheint, wäre es doch nur noch sinnvoll statt eines HOME-Tarifes einen Unlimited-Tarif für unterwegs zu bekommen. Oder?

Hast du eine Ahnung warum es zu einem Home-Tarif kam? Hattet ihr besondere Wünsche geäußert, die eher zum Home-Tarif passen?

Wir haben jederzeit bei allen Telefonaten ausdrücklich gesagt, dass wir eine Lösung für unterwegs suchen. Das war unser besonderer Wunsch! Wir sind mit unserem Wohnmobil unterwegs, nicht nur in Deutschland sondern auch in der EU. 
Zuhause haben wir einen Vertrag mit einer FritzBox, also benötigen wir da nichts weiter.

Mit der Handy SIM funktioniert der Router einwandfrei. Habe ich vorhin ausprobiert.

Unlimited wäre gar nicht nötig. So lange sind wir am Stück gar nicht unterwegs. Mit den 60GB monatlich kämen wir locker hin.

Ich möchte mal wissen was man den o2 Leuten sagen muss dass man das passende auch bekommt. Das ist in dem Fall zweimal komplett falsch beraten worden. Wir hatten ja den alten Router für 4G bekommen, der unterwegs nicht funktionierte. Als wir das reklamiert haben, haben wir das ja nochmal geschildert. Anstatt uns einen passenden Tarif zu geben hat man uns eine neuere Box geschickt. Damals hätte man uns einfach einen passenden Tarif geben müssen. Hätte man auf die alte SIM packen können. Die haben wir entsorgen sollen und man hat uns eine neue Box und eine neue SIM geschickt. Am Tarif hat man nichts gemacht. Klar, den falschen müssen wir ja noch zwei Jahre zahlen!!

Aktuell noch für 14,99€, nach 12 Monaten 34,99€.

Also wäre dein Wunsch den unsinnigen Home S in einen o2 Data(ohne Telefon?) zu wandeln?

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/tarife/datentarife/

Dann warte noch mal ab, ob ein Moderator aus den Datensätzen das Drama in 3 Akten rekonstruieren kann und vielleicht den Zauberstab schwingt.

Das wäre zumindest hilfreich. Telefonieren kann man ja mit dem Handy einwandfrei. VoIP würde im Notfall ja trotzdem gehen. Das wichtigste sind Daten für TV und Laptop.

Bin gespannt auf den Zauberstab 😁🧐

Leider hat sich keiner mehr gemeldet dazu. Ich werde wohl direkt was machen müssen, sonst bin ich den restlichen Urlaub genervt davon…

Es kann durchaus mal eine Woche oder länger dauern. Meist lohnt sich die Wartezeit.
Hier ist eben nicht eine Hotline, sondern ein Forum, in dem primär moderiert wird.  
Vielleicht hat schon jemand versucht die Historie aufzudröseln!?

Eine Erklärung, weshalb euch statt eines passenden Mobil- oder Datentarifes ein an einen festen Ort im Inland gebundener Festnetztarif in Form Homespot Tarif bestellt wurde, habe ich nicht anzubieten, ​@HolgerL, hier kann es sich um ein recht krasses Missverständnis oder Fehler bei der Bestellung handeln.

Eine Zauberlösung ist nicht möglich, ein Wechsel des Festnetztarifes in einem Mobil- oder Datentarif ist systemisch nicht möglich, da diese beiden Bereiche dort getrennt sind.

Schriftlich sind Reklamationen über unser Kontaktformular möglich.

Viele Grüße,

Gerrit