Roter Punkt bei Telefon-App / „Neue Voicemail“, obwohl keine Mailboxnachricht vorhanden ist

Hallo zusammen,

ich hoffe, dass mir hier jemand vom O₂-Team helfen kann. Mit der Community habe ich bereits bei der Aktivierung der öffentlichen IPv4 sehr gute Erfahrungen gemacht.

Seit einiger Zeit wird auf meinem iPhone dauerhaft ein roter Punkt an der Telefon-App angezeigt. Nach dem Ein- und Ausschalten des Flugmodus erscheint zusätzlich die Mitteilung:

„Neue Voicemail“

Es ist jedoch keine Voicemail vorhanden.

Mein Setup:

• O₂ Multicard
• eine SIM im iPhone
• eine eSIM in der Apple Watch
• eine weitere SIM im 5G-Router

Folgendes habe ich bereits versucht:

• Telefon-App und alle Bereiche einschließlich Voicemail geöffnet
• geprüft, ob verpasste Anrufe vorhanden sind
• Mailbox angerufen und geprüft
• alle Rufumleitungen mit ##002# deaktiviert
• Flugmodus ein- und ausgeschaltet
• iPhone neu gestartet
• Kennzeichen der Telefon-App deaktiviert und wieder aktiviert

Der schriftliche O₂-Support hat mir mitgeteilt, dass die Mailbox netzseitig deaktiviert sei und keine Einschränkung des Mailbox-Service festgestellt werden konnte. Als mögliche Ursache wurde Visual Voicemail von Apple genannt.

Der rote Punkt beziehungsweise die Meldung „Neue Voicemail“ erscheint aber weiterhin, insbesondere nach einer erneuten Netzanmeldung.

Könnte bitte jemand vom O₂-Team prüfen:

1. ob Visual Voicemail für die Multicard im iPhone korrekt provisioniert ist,
2. ob ein fehlerhafter MWI-Status („Message Waiting Indicator“) im Netz hinterlegt ist,
3. ob die SMS-/Voicemail-Priorität korrekt auf der SIM im iPhone liegt,
4. und ob Visual Voicemail gegebenenfalls netzseitig neu aktiviert beziehungsweise neu provisioniert werden kann?

Mir ist bewusst, dass die normale Mailbox deaktiviert ist. Es geht ausdrücklich um die weiterhin vorhandene Voicemail-Anzeige auf dem iPhone.

Vielen Dank für eure Hilfe.